إيرول جونسون هو من سكان دورشيستر منذ ولادته وفخور بكونه من سكان بوسطن. وهو خريج المدارس العامة في بوسطن، وخريج مدرسة إنجليش الثانوية، وحصل على تعليم عالٍ في كلية توماس في ولاية مين. مستوحياً من والديه، اللذين كانا يعملان في المدينة، طور إيرول اهتمامًا مبكرًا بالعمل في مدينة بوسطن.
كرس إيرول سنوات عديدة لخدمة الجمهور، وقبل توليه منصبه كمنسق التواصل المجتمعي، عمل كمستقبل مكالمات في خدمة 311 بمدينة بوسطن، حيث صقل مهاراته في معالجة مخاوف السكان وتزويدهم بالمعلومات الأساسية. كما عمل إيرول في قسم السجل في المدينة، مما عزز علاقته بالمجتمع المحلي وسع معرفته بعمليات المدينة. وقد زودت هذه الخبرة الواسعة إيرول بمنظور فريد وثروة من المعرفة، مما يجعله رصيدًا لا يقدر بثمن لمكتب العمدة للتنظيم المدني.
يُكن إيرول شغفاً كبيراً بتعزيز التواصل المجتمعي والترويج للتفاعلات الإيجابية بين الجيران. وهو يفتخر بشدة برؤية المبادرات والموارد المؤثرة التي يقدمها مكتب التنظيم المدني لسكان بوسطن. وبصفته منسقاً للتواصل المجتمعي، يشعر إيرول بحماس كبير لخدمة بوسطن، ومساعدة الجيران على التعرف على بعضهم البعض والتفاعل معهم بطرق هادفة.
بخلاف واجباته المهنية، يتمتع إيرول بأسلوب حياة متوازن. يخصص وقتاً للتمارين الرياضية، مما يحافظ على نشاطه البدني وانتعاشه العقلي. ويُعرف بحسه الفكاهي العالي وإبداعه، ويُقدّر إيرول لحظات الاسترخاء والعناية الذاتية، سواء من خلال الأنشطة الفنية أو مشاركة ضحكة جيدة مع الأصدقاء. ويمتد التزامه بالمشاركة المدنية إلى حياته الشخصية، حيث يشارك بنشاط المعلومات حول برامج وموارد المدينة مع أصدقائه وعائلته، لضمان حصولهم على المعلومات الكافية والدعم اللازم.