311 de Boston
El 311 es un número de teléfono fácil de recordar que le conecta con representantes de atención al ciudadano altamente capacitados. Están listos para ayudarle con solicitudes de servicios e información de la ciudad que no sean de emergencia.
El Centro de Atención al Ciudadano 311 está abierto las 24 horas del día, los siete días de la semana y los 365 días del año.
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1 City Hall Square
Boston, MA 02201
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La aplicación Boston 311 ayuda a residentes y visitantes a mejorar los barrios de la ciudad. Puedes reportar problemas que no son de emergencia, como baches y grafitis.
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Preguntas Frecuentes
¿Qué es el 311?
El 311 es un número de teléfono fácil de recordar que le conecta con representantes altamente capacitados del centro de atención al ciudadano. Están listos para ayudarle con solicitudes de servicios e información de la ciudad que no sean de emergencia.
¿Cuándo puedo llamar al 311?
El centro de atención al ciudadano 311 está abierto las 24 horas del día, los siete días de la semana, los 365 días del año.
¿Cuál es la diferencia entre el 911 y el 311?
- El 311 es el número al que hay que llamar para obtener información y acceder a todos los servicios municipales que no sean de emergencia.
- El 911 es el número al que hay que llamar en caso de emergencia (casa en llamas, robo, delito en curso).
¿Puedo llamar al 311 desde mi teléfono móvil?
Sí. Si no puede conectarse al 311 desde su teléfono celular, puede acceder a los servicios de Boston 311 marcando el 617-635-4500 .
¿Llamar al 311 desde mi celular es gratis?
Se aplicarán cargos por tiempo de uso de la red celular.
¿Se puede llamar al 311 desde un teléfono VoIP?
Si usted es cliente de VoIP y tiene dificultades para llamar al 311, lo mejor es que se comunique con su proveedor de VoIP y le informe de que no puede conectarse. Corresponde a cada proveedor de VoIP poner a disposición de sus clientes los servicios del 311. Una vez configurado, el servicio de VoIP debería funcionar correctamente siempre y cuando esté registrado como ubicado dentro de los límites de la ciudad de Boston. Alternativamente, puede acceder a los servicios del 311 de Boston marcando el 617-635-4500 .
¿Por qué no puedo comunicarme cuando llamo al 311?
Muchas oficinas e instituciones tienen sistemas telefónicos y de enrutamiento complejos que pueden necesitar ser configurados para permitir que los usuarios marquen el 311. Puede ponerse en contacto con la oficina de telecomunicaciones de su empresa o institución y solicitar que reconfiguren el sistema para permitir llamadas al 311. Alternativamente, puede acceder a los servicios de Boston 311 marcando el 617-635-4500 .
¿Puedo solicitar servicios e información de la ciudad?
Hay varias maneras en que los residentes pueden solicitar servicios de la ciudad además de llamar al 311. Se anima a los residentes a descargar la aplicación móvil BOS:311, enviar un tuit a @BOS311 o visitar City Hall on the Go , el camión móvil de servicios de la ciudad de Boston. Para hablar con alguien de la Oficina de Servicio al Ciudadano de la Alcaldía en persona, por favor acuda a la Oficina del Alcalde en el 5º piso del Ayuntamiento en días laborables entre las 9 am y las 5 pm.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi solicitud?
Una vez que haya enviado su solicitud correctamente, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que podrá utilizar para controlar el estado de su solicitud .
Contact
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1 City Hall Square
Boston, MA 02201
