Un message du commissaire McCosh : Améliorer l’accessibilité numérique

Chers membres de la communauté des personnes handicapées,

Alors que de nombreuses activités ont migré vers des plateformes numériques cette année, l'accessibilité en ligne est devenue plus importante que jamais. Le Département des technologies de l'information (DoIT) de la ville de Boston a déployé des efforts considérables pour garantir que cet aspect important et nouveau de l'accessibilité soit un élément central de tous les sites web de la ville. Cette semaine, nous souhaitons mettre en lumière certains de leurs travaux récents.

L'objectif du maire Walsh est de créer des expériences numériques qui fonctionnent pour tous les résidents. Par conséquent, le DoIT s'efforce continuellement d'améliorer et de rendre plus accessibles les outils numériques pour nos utilisateurs. L'accent mis sur l'accessibilité a toujours été une priorité absolue pour l'équipe numérique de Boston . À cette fin, ils ont conclu un partenariat avec une entreprise locale appelée Iterators LLC pour effectuer un audit d'accessibilité du site Web principal de la ville de Boston, Boston.gov .

Iterators LLC a aidé l'équipe numérique à tester le site web afin de s'assurer que tous ses services et ressources soient accessibles et utilisables par les personnes suivantes :

• Faible vision, absence de vision ou daltonisme
• Déficience ou perte auditive
• Handicaps moteurs ou troubles du développement
• Épilepsie induite par la lumière
• Autres déficiences physiques et sensorielles

Cet audit a révélé quelques axes d'amélioration potentiels, allant des caractéristiques sensorielles comme le contraste des couleurs, aux caractéristiques de navigation, comme la manière dont les utilisateurs interagissent avec les liens et les boutons. Ils sont actuellement en train de s'attaquer à ces améliorations.

La ville de Boston s'appuie sur les contributions des résidents, ainsi que des personnes qui visitent et travaillent à Boston, pour améliorer régulièrement ses services. Cela ne change rien en ce qui concerne l'accessibilité web. Nous nous efforçons de respecter la norme AA , basée sur les Web Content Accessibility Guidelines de l'organisation qui établit les normes web. Les retours d'expérience, issus à la fois de partenariats avec des groupes comme Iterators LLC et de résidents individuels, nous aident à atteindre cet objectif.

Pour qu'un site web soit entièrement accessible, les utilisateurs doivent pouvoir utiliser exclusivement un clavier — plutôt qu'une souris — pour naviguer. Ceci est particulièrement important pour les personnes ayant des troubles moteurs et des déficiences visuelles. En collaboration avec Iterators, le personnel du DoIT a identifié plusieurs problèmes de navigation au clavier sur Boston.gov. Par exemple, l'ordre de l'indicateur de focus dans le pied de page de Boston.gov ne suivait pas un modèle prévisible. Cela rend la navigation sur la page confuse. Une séquence de gauche à droite serait la plus intuitive. Cependant, un chemin de navigation spécifique manquait pour cette section du site web. En veillant à ce que le focus du clavier mette en évidence les éléments dans un ordre intuitif, l'utilisateur peut naviguer plus facilement sur la page.

Un abonné à la newsletter de la Commission des personnes handicapées a signalé avoir des difficultés à lire les liens dans notre système de newsletter. Lorsqu'un membre du personnel de la Commission des personnes handicapées a approfondi l'enquête, il a constaté que le problème provenait de nos couleurs et de notre mise en forme. Dans certains cas, certains éléments visuels ne respectaient pas le ratio de contraste des couleurs standard pour un texte accessible. En travaillant ensemble, le problème de contraste dans la newsletter ainsi que sur les sites web de la ville a pu être résolu ! Grâce à cette interaction et à d'autres, nous avons décidé de faire un pas en arrière et de revoir toutes les couleurs utilisées dans nos directives de marque afin de nous assurer que nous respectons nos objectifs d'accessibilité numérique.

Étant donné que ce travail comporte de nombreux détails et que la ville s'attaque à chaque catégorie de problèmes une par une, de nombreuses autres améliorations sont à venir. Restez à l'écoute pour plus de mises à jour sur l'accessibilité de Boston.gov, notamment des tailles de police plus grandes et un contraste de couleur de page pour les personnes ayant une faible vision ou aveugles, ainsi que pour les daltoniens.

Bien que nous soyons fiers des derniers progrès réalisés sur Boston.gov, nous savons qu'il y a toujours place à l'amélioration ! D'ici la fin de l'année, l'équipe numérique, en collaboration avec la Commission des personnes handicapées et Iterators, publiera un rapport d'évaluation volontaire de l'accessibilité des produits afin d'être plus transparents avec vous concernant les modifications que nous avons apportées et celles qui restent à réaliser. Lors de la publication de ce rapport, nous attendons avec intérêt vos commentaires sur les recommandations futures que nous prioriserons. Nous nous réjouissons d'un avenir plus accessible pour Boston.gov, et nous serions ravis de vous lire. Si vous avez des commentaires ou des préoccupations concernant l'accessibilité web sur les sites de la ville, vous pouvez toujours contacter l'équipe numérique à l' adresse Digital@boston.gov .

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus d'informations qui ne concernent pas l'accessibilité des sites web de la ville, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : disability@boston.gov . D'ici la semaine prochaine, restez informés et en sécurité !

Sincèrement,

La commissaire Kristen McCosh