Courtney Moores (elle/ses) est la directrice de la gestion de la performance de la ville au sein de l'équipe d'analyse globale. À ce titre, Courtney supervise les activités traditionnelles de gestion de la performance ainsi que la nouvelle équipe d'amélioration des processus. Elle travaille en étroite collaboration avec les services et les équipes de toute la ville pour déterminer leurs objectifs et la manière de mesurer leur succès par rapport à ces objectifs. De plus, elle se concentre sur l'amélioration continue des services, tant par la gestion de la performance que par l'amélioration des processus.

Courtney est diplômée de Northeastern University en administration des affaires, avec une spécialisation en marketing et systèmes d'information de gestion. Avant de rejoindre la ville en 2017, elle a passé sa carrière dans le secteur privé où elle s'occupait toujours de données, mais de différents types de données. Elle a passé quatre ans chez Forrester Research, où elle analysait les données d'enquêtes auprès des consommateurs, puis a travaillé pour deux agences de publicité, analysant les données numériques et sociales. Elle apprécie beaucoup le passage au secteur public, où elle peut utiliser les mêmes compétences pour contribuer à améliorer les services municipaux et à optimiser leur fonctionnement.

Courtney a grandi juste au sud de Boston et vit à East Boston depuis 2013 avec son partenaire, Jason, et leur chien, Chief (nommé d'après le grand joueur des Celtics, Robert Parish). Lorsqu'elle a du temps libre, elle aime voyager, découvrir de nouveaux restaurants, jouer au frisbee, défendre avec passion les sports féminins et encourager les Celtics.