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Options de connexion haut débit dans les appartements

Il est important que les ménages aient le choix entre plusieurs offres de services à large bande.

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Vous trouverez ci-dessous des informations sur les options de connexion haut débit dans les immeubles d'habitation, ainsi que sur les mesures à prendre en cas de problème.

Service de haut débit résidentiel

Qu'est-ce que le haut débit ?

La vitesse des services Internet varie. Une connexion « haut débit » doit permettre de télécharger du contenu à 25 mégabits par seconde (Mbps) ou plus, et de le charger à 3 Mbps ou plus. À 25 Mbps, le téléchargement d'une émission de 30 minutes en HD sur Netflix prend environ 8 minutes.

Dans votre quartier

Saisissez votre code postal sur BroadbandNow pour voir quelles entreprises offrent un service dans votre région.

Dans votre immeuble

Il est possible que votre foyer n'ait pas accès aux services de tous les fournisseurs actuellement proposant un service de haut débit résidentiel dans la ville. La bonne nouvelle, cependant, est que les zones de couverture de ces entreprises s'élargissent et de nouveaux fournisseurs entrent sur le marché de Boston.

Fournisseurs de services

Fournisseurs
Xfinity — Comcast
NetBlazr
Astound—RCN
Ciel étoilé
Verizon

Obstacles au choix de l'accès à la bande large

Vous louez un appartement ? Avez-vous constaté qu'il était difficile d'accéder à l'offre de haut débit que vous souhaitez ? Votre propriétaire n'est peut-être pas au courant que vous souhaiteriez avoir plus d'options de services de haut débit. Les accords passés par votre propriétaire avec les fournisseurs peuvent également influencer les fournisseurs que vous pouvez utiliser. Nous avons indiqué quelques possibilités ci-dessous :

Sensibilisation

Votre propriétaire ignore peut-être que les locataires souhaiteraient avoir plus d'options de haut débit. Supposons que vous soyez la seule personne qui souhaite souscrire un service auprès d'un fournisseur qui ne dessert pas votre immeuble. Votre propriétaire peut penser qu'il ne vaut pas la peine d'entamer des négociations avec un autre fournisseur pour un seul locataire.

Exigences injustes

Votre propriétaire pourrait imposer des conditions déloyales aux fournisseurs qui souhaitent desservir les locataires de l'immeuble. Votre propriétaire pourrait demander à recevoir une part de l'argent que vous et les autres locataires payez pour le service de haut débit. Les fournisseurs pourraient ne pas vouloir desservir votre immeuble si votre propriétaire exige ce type de partage des revenus.

Clauses d'exclusivité

Votre propriétaire pourrait penser qu'il ne peut pas autoriser d'autres fournisseurs à entrer dans l'immeuble. Les contrats entre votre propriétaire et les fournisseurs de services de votre immeuble peuvent inclure une « clause d'exclusivité ». Ce type de clause est ILLÉGAL en vertu du droit fédéral, ce qui signifie qu'elle n'a aucune valeur. Cependant, votre propriétaire pourrait ignorer qu'elle est inapplicable. Par conséquent, il pourrait hésiter à autoriser d'autres fournisseurs à entrer dans l'immeuble.

Résolution des problèmes de haut débit

Ce que dit la loi

Selon la loi générale du Massachusetts , votre propriétaire doit autoriser les fournisseurs de télévision par câble à fournir leurs services dans votre logement. Malheureusement, cette loi ne dit rien concernant le haut débit. L'assemblée législative du Massachusetts doit encore mettre à jour ces lois pour permettre l'accès aux fournisseurs de haut débit.

Parler à votre propriétaire

Faites savoir à votre propriétaire que le choix de votre fournisseur d'accès à internet est important pour vous :

  • Vous souhaitez acheter un service auprès d'un fournisseur qui n'en propose pas dans votre immeuble ? Demandez à votre propriétaire de les autoriser à y accéder. S'il refuse, demandez-lui pourquoi.
  • Vous pourriez également envisager de contacter vos voisins à ce sujet et de parler à votre propriétaire en groupe.

Conseils pour des vitesses Internet plus rapides

Votre vitesse internet est-elle plus lente que ce que vous payez, surtout avec le nombre croissant de personnes travaillant, faisant leurs devoirs, regardant des émissions de télévision et ayant des rendez-vous en ligne aujourd'hui ? Heureusement, il existe de nombreuses façons d'améliorer votre connexion internet. Avant de passer à un forfait plus cher, consultez ces « Astuces pour des vitesses internet plus rapides » et constatez des améliorations à peu ou pas de frais !

Nous avons hâte de vous lire.

Veuillez nous faire savoir si d'autres informations concernant le choix de la bande large dans les immeubles d'habitation pourraient vous être utiles. Nous aimerions également apprendre de vous.

Contactez-nous :

N'hésitez pas à contacter Peter Favorito , le défenseur de l'équité et de l'inclusion numériques de la ville, pour lui faire part de votre expérience concernant la recherche d'options de connexion haut débit dans votre immeuble :

617-635-2743
peter.favorito@boston.gouv

Qui est impliqué ?

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