Nouvelle Mécanique Urbaine

D'où viennent les idées pour les projets de la Nouvelle Mécanique Urbaine ?

Partout ! Nous sommes constamment à l'écoute d'idées intéressantes à traiter. Elles proviennent de :

• le maire (nous sommes, après tout, le bureau du maire pour la nouvelle mécanique urbaine !)
• Les résidents de Boston
• nos collègues des autres départements
• Des chercheurs
• autres villes, et
• nos propres observations dans la ville et à travers le monde.

À partir de ces idées, comment New Urban Mechanics décide quels projets elle va réellement entreprendre ?

Nous recherchons généralement quatre critères, qui sont décrits de manière générale :

1. Définition claire du problème - est-ce que nous travaillons à résoudre un vrai problème ?
2. Faisabilité - est-il possible d'essayer cette idée à court terme, à petite échelle ?
3. Impact - est-ce que l'idée semble susceptible d'améliorer l'expérience de la ville pour quelqu'un ?
4. Échelle et durabilité – cette idée aura-t-elle une existence au-delà de l'expérience ? Peut-elle passer du stade pilote à celui de programme ou de politique ? Un département souhaite-t-il l'adopter ? « Échelle » peut bien sûr signifier beaucoup de choses différentes.

Puis-je, ou mon organisation, collaborer avec New Urban Mechanics ?

Nous serions ravis de trouver un moyen de collaborer ! Nous sommes toujours enthousiastes à l'idée d'entendre des idées qui sont centrées sur les personnes et qui répondent au moment que nous traversons. Vous pouvez vous inscrire pour les prochaines heures de bureau. pour discuter avec nous de vos idées pour améliorer les expériences citoyennes à Boston.

Quelles sont vos mesures d'impact ? Avez-vous des indicateurs clés de performance (KPI) pour l'innovation ?

Bien qu'il n'existe pas toujours un ensemble standard d'indicateurs pour tous les projets, nous essayons d'avoir une idée de ce à quoi ressemble le succès lorsque nous commençons un nouveau projet. Nous pouvons utiliser un mélange d'approches — quantitatives et qualitatives — pour déterminer si notre prototype a l'impact que nous espérons. Généralement, si nous apprenons quelque chose qui nous éclaire pour un futur service ou programme que la ville peut mettre en place, c'est une victoire. Plus largement, nous essayons de mesurer l'impact en écoutant directement les personnes qui ont interagi avec le prototype et en utilisant des mesures quantitatives qui peuvent montrer comment la solution a affecté le problème que nous ciblions.

Quel est le modèle de gouvernance du laboratoire ?

Nous travaillons au bureau du maire et nous dépendons du chef de cabinet du maire. Nous n'avons pas de mandat spécifique axé sur le contenu ; au lieu de cela, nous avons un mandat général qui consiste à travailler en collaboration entre les différents départements et domaines thématiques. Il y a un directeur et un directeur adjoint qui guident et inspirent l'équipe, tout en réalisant eux-mêmes des projets.

Est-ce que New Urban Mechanics collabore avec des startups ? Des universités ?

Oui ! Consultez la section « Puis-je / mon organisation travailler avec New Urban Mechanics ? » ci-dessus. Depuis 2010, nous sommes l'une des « portes d'entrée » pour les startups et les chercheurs qui souhaitent aider Boston à relever certains de ses défis civiques les plus épineux. Par exemple, nous avons collaboré avec Soofa alors que c'était encore un laboratoire de recherche du MIT pour tester sur le terrain leur banc à panneaux solaires, qui charge également les appareils via un port USB. De plus, notre programme de test de véhicules autonomes , en partenariat avec le département des transports , a travaillé avec deux startups locales, nuTonomy et Optimus Ride. Nous avons fondé plusieurs initiatives de recherche, telles que laBoston Area Research Initiative et le Engagement Lab, en partenariat avec des institutions académiques locales. Nous sommes ravis de voir BARI continuer son développement à Northeastern.

Comment New Urban Mechanics collabore-t-il avec les différents services de la ville ?

• Comme vous pouvez probablement le deviner, cela dépend de chaque projet. Si vous demandiez à certains de nos partenaires initiaux, ils vous diraient probablement qu'ils nous considèrent comme un membre supplémentaire de leur équipe. Avec nos nouveaux collaborateurs, nous pouvons parfois être leurs partenaires qui posent des questions difficiles (ou fondamentales) telles que : « Quel problème essayons-nous de résoudre ? », « Comment savons-nous que c'est la solution ? » et « Qui n'est pas à la table pour cette conversation, mais devrait l'être ? » Nous pouvons également les connecter à notre réseau de partenaires en dehors de l'hôtel de ville. Parfois, nous sommes des chefs de projet, parfois des conseillers, parfois des animateurs, parfois des personnes qui se tiennent dans la rue pour demander aux gens s'ils peuvent lire le panneau de stationnement, et toujours un peu espiègles.

Quelles sont les sources de financement de New Urban Mechanics ?

Notre équipe est principalement financée par le budget de fonctionnement de la ville et nous complétons ce financement par des fonds provenant de partenaires départementaux et de dons philanthropiques, en particulier pour des projets spéciaux. Parmi les organisations philanthropiques qui nous ont accordé des financements par le passé, citons :

• Fondation Bloomberg
• Fondasyon Knight
• Fondasyon MacArthur
• Conseil national de sécurité
• Centre sur le développement de l'enfant à l'Université Harvard
• Centre Ash pour la gouvernance et l'innovation démocratiques
• Fondasyon Eos
• Fondasyon de Boston
• TD Bank, et
• Fondation d'assurance Arbella, entre autres.

Quels sont les éléments clés pour assurer la pérennité d'un laboratoire d'innovation civique ?

La reinvention est un processus constant pour les laboratoires d'innovation. Nous devons être réceptifs aux conditions actuelles afin d'être des partenaires et des agents de changement efficaces. Une collaboration étroite avec nos départements partenaires, qui seront les véritables propriétaires de l'expérience, est essentielle pour démontrer la valeur d'un laboratoire d'innovation gouvernemental. Parallèlement, il est important, pour assurer la pérennité du projet, de trouver des moyens de cultiver une culture d'ouverture, de créativité et d'inclusion au-delà de notre équipe.

Nous ne nous limitons pas à réaliser des travaux innovants nous-mêmes, nous voulons soutenir l'innovation dans tous les départements et dirigée par nos collègues. Nous sommes également considérés comme un vivier de talents pour d'autres départements grâce à nos diverses bourses et partenariats universitaires. Et pour passer aux choses sérieuses — si je puis dire — nous devons livrer des résultats. Nous devons apprendre, explorer, échouer, parler du travail et partager le travail autant que possible, afin qu'il soit clair comment la ville tire profit de notre présence.

Quel conseil donneriez-vous à un laboratoire émergent ou à un lieu qui envisage de créer un laboratoire d'innovation civique ?

• Soyez extrêmement intentionnel(le) dans vos processus de recrutement.
• Venez avec un esprit ouvert quant à l'avenir possible de vos projets et prototypes.
• Soyez agréables (osons-nous dire, amusants ?) à travailler avec.
• Laissez votre portefeuille se diversifier avec des projets, dont quelques-uns seront très expérimentaux et risqueront d'échouer, beaucoup d'autres auront probablement du succès mais auront un impact limité, et visez également à réaliser des projets à forte visibilité et à fort impact. Il est important d'avoir un rythme régulier de "produits" qui valide le travail, qui apporte des résultats aux résidents et qui permet au gouvernement d'apprendre de nouvelles manières.
• Présentez votre travail, structurez-le bien, facilitez-en la compréhension pour que les autres puissent suivre ou intervenir.
• Faites-vous remarquer, tôt et souvent.
• Trouvez un équilibre sain entre le scepticisme et l'optimisme.

Qu'est-ce que la conception centrée sur l'humain dans un contexte civique, alors que les populations urbaines peuvent être si diverses ?

Simple : pensez d'abord aux gens. Le gouvernement est là pour aider les gens, pas pour créer des efficacités internes, pas pour réduire les coûts, pas forcément pour faciliter les choses au personnel interne (bien que des améliorations des processus internes soient souvent nécessaires pour mieux aider les gens). Visez à concevoir *avec* les gens, pas *pour* eux. Lorsque c'est possible, co-créez avec les personnes les plus proches du problème. Sortez de votre bureau et allez là où les gens vivent réellement la ville. Simple ne signifie pas forcément facile.