Mise en avant de l'accessibilité : Bureau du maire pour la promotion des immigrants

Le Bureau du Maire pour l'Avancement des Immigrants (MOIA) de la ville de Boston a été l'un des premiers du genre aux États-Unis. Fondé en 1998, le MOIA a été reconnu comme un modèle pour d'autres villes. Ce n'est qu'en 2008 que le nombre de bureaux comme le MOIA a commencé à augmenter à travers le pays. Aujourd'hui, il reste au cœur de la vision du maire Martin J. Walsh pour Boston. Le MOIA travaille à renforcer la capacité des immigrants de Boston à participer à la vie de la ville. Cela inclut la vie économique, civique, sociale et culturelle de la ville. Ils promeuvent également la reconnaissance et la compréhension publique des contributions des immigrants à Boston.

Le prisme de l'accès à la langue et à la communication est essentiel pour que la MOIA accomplisse sa mission. La MOIA sert une population unique. Elle inclut les personnes qui vivent dans les divers quartiers de Boston. Mais elle inclut aussi les personnes qui viennent à Boston pour travailler, aller à l'école, faire des courses et participer à des événements culturels. La langue peut constituer un obstacle important pour ces constituants. 17,4 % des résidents de la ville déclarent avoir un besoin d'accès linguistique en anglais. Cela ne prend même pas en compte les 22,7 millions de personnes qui devraient visiter Boston en 2019.

La ville doit représenter et répondre aux besoins de ses citoyens diversifiés. An Le est conseiller en politique et en communication à la MOIA. Il estime que l'accès à la langue et à la communication doit être « une fonction opérationnelle du gouvernement municipal, et non une option de luxe ». Le souligne que cette fonction est également importante pour les immigrants anglophones. De nombreux immigrants communiquent déjà bien en anglais. Mais ils peuvent avoir besoin de clarification sur certaines informations. Par exemple, des mots comme « justice » peuvent prendre plusieurs significations selon les situations. Des sujets complexes et peu familiers, comme l'immigration, risquent d'être mal traduits. De tels sujets nécessitent un contexte pour être clairement communiqués. La MOIA peut aider à clarifier ces concepts et ce jargon aux citoyens de Boston.

MOIA sert de centre d'information principal pour les immigrants. Ils offrent des centres d'information multilingues pour les immigrants dans les bibliothèques et les centres communautaires. Ils organisent des consultations gratuites mensuelles sur l'immigration avec des avocats bénévoles. Les citoyens peuvent demander des services d'interprétation gratuits pour les cliniques une semaine à l'avance. Ils promeuvent également la compréhension publique des contributions des immigrants à Boston. Le programme « To Immigrants With Love » de MOIA est à l'échelle de la ville. Il partage les histoires des immigrants et encourage la participation civique.

La première étape vers l'accès linguistique à Boston a eu lieu grâce à MOIA. Avant la loi de 2016, MOIA gérait deux ressources très connues : le vivier de bénévoles LCA et le répertoire des fournisseurs professionnels . Les services sollicitaient souvent MOIA lorsqu'ils avaient besoin de services linguistiques. En 2016, le maire a souhaité aborder l'accès linguistique et aux personnes handicapées de manière plus stratégique. Après l'entrée en vigueur de l'ordonnance de 2016, l'équipe LCA a commencé à planifier et à créer des ressources. LCA met à disposition des outils, des formations et des informations à tous les services. Désormais, les services n'ont plus besoin de référer les cas d'accès linguistique à MOIA. La ville a déployé un effort unifié pour améliorer l'accès linguistique et à la communication. Les services municipaux utilisent désormais des services de traduction et d'interprétation dans leurs opérations quotidiennes. Ils peuvent répondre aux demandes d'interprétation en personne, y compris les interprètes en langue des signes américaine (ASL) et les interprètes pour les sourds. Ils ont également accès à l'interprétation à distance par vidéo (VRI) pour les personnes qui se présentent sans rendez-vous. Ou encore, à la traduction en temps réel pour la communication (CART) pour les réunions plus longues.

MOIA collabore également avec des organisations communautaires pour servir ses électeurs. Le 28 septembre, des centaines de personnes seront présentes à Roxbury Crossing pour la Journée de la Citoyenneté . Cet événement annuel attire plus de 350 demandeurs de citoyenneté américaine. Depuis 2014, 1 444 demandeurs ont soumis leurs dossiers lors de la Journée de la Citoyenneté. Plus de 350 bénévoles, étudiants en droit et avocats devraient également être présents. Dans une ville où 1 résident sur 4 est immigré, cet événement est important.

L'accès à la langue et à la communication est crucial pour une Journée de la Citoyenneté réussie. Les demandes de citoyenneté américaine doivent être remplies en anglais. Certains demandeurs âgés de 50 ans ou plus peuvent être admissibles à des exemptions linguistiques. Il s'agit des exemptions « 50/20 » et « 55/15 » . Mais tous les autres demandeurs doivent remplir la demande eux-mêmes en anglais. Des bénévoles multilingues présélectionnent les demandeurs pour vérifier leur niveau d'anglais requis. Ils répondent également aux demandes de langue des signes américaine (LSA) et d'interprètes certifiés pour les sourds. Les demandeurs qui ont besoin de plus de compétences en anglais reçoivent des informations sur les ressources d'apprentissage .

En tant que partenaire collaborateur, MOIA gère la sensibilisation à l'événement. Ils conçoivent des supports multilingues et font la publicité de la règle en anglais auprès des candidats potentiels. MOIA collabore avec les médias ethniques locaux pour promouvoir l'événement. Lors des Journées de la Citoyenneté précédentes, certains groupes d'immigrants ont eu une représentation plus faible. MOIA y remédie en travaillant avec des groupes communautaires locaux pour obtenir un soutien en matière de sensibilisation. MOIA envoie même des rappels de rendez-vous traduits aux candidats via le système AlertBoston . MOIA et Project Citizenship travaillent ensemble pour mettre en commun leurs ressources. Ainsi, ils sont en mesure de planifier une approche unie.

Des événements comme la Journée de la Citoyenneté sont importants. Ils montrent que la planification est essentielle à une implication réussie. Ils soulignent l'importance de la collaboration. Et ils mettent en valeur la valeur de l'accès à la langue et à la communication. À ce titre, le MOIA vise à poursuivre ces efforts et ces programmes. Il sera présent de manière continue au sein de la communauté immigrée et de la ville de Boston dans son ensemble.

Le Bureau de l'accès aux langues et à la communication œuvre à renforcer la ville de Boston afin que les services, les programmes et les activités soient accessibles de manière significative à tous les citoyens. Pour en savoir plus, consultez le site web de l'Accès aux langues et à la communication .