Новая городская механика

Откуда берутся идеи для проектов New Urban Mechanics?

Совершенно верно! Мы постоянно следим за появлением интересных идей, которые стоит реализовать. Они поступают от:

• мэр (в конце концов, мы же – Управление мэра по новым городским механизмам!)
• Жители Бостона
• наши коллеги в других отделах
• Исследователи
• других городах, и
• наши собственные наблюдения в городе и во всем мире.

Исходя из этих идей, как New Urban Mechanics решает, над какими проектами им стоит работать на практике?

В целом, мы ищем четыре приблизительно очерченных критерия:

1. Четкое определение проблемы — решаем ли мы реальную проблему?
2. Осуществимость — возможно ли попробовать эту идею в ближайшее время в небольшом масштабе?
3. Влияние — кажется ли, что эта идея может улучшить впечатление человека от города?
4. Масштабируемость и устойчивость — будет ли эта идея жить и после эксперимента? Можно ли перевести её из пилотного проекта в программу или политику? Хочет ли какой-либо отдел её внедрить? «Масштабируемость», конечно, может означать очень многое.

Могу ли я или моя организация сотрудничать с New Urban Mechanics?

Мы будем рады найти способ для сотрудничества! Мы всегда рады услышать идеи, ориентированные на человека и соответствующие текущей ситуации. Вы можете записаться на предстоящие консультации в офисе. поговорить с нами о ваших идеях по улучшению взаимодействия граждан с органами власти в Бостоне.

Какие у вас показатели влияния? Есть ли у вас ключевые показатели эффективности (KPI) в области инноваций?

Хотя не всегда существует стандартный набор показателей для всех проектов, мы стараемся представлять себе, как будет выглядеть успех, когда начинаем новый проект. Мы можем использовать сочетание подходов — количественных и качественных — чтобы определить, оказывает ли наш прототип ожидаемое влияние. Как правило, если мы узнаем что-то, что поможет в разработке будущих услуг или программ, которые город сможет внедрить, это уже победа. В более широком смысле мы пытаемся измерить влияние, напрямую обращаясь к людям, которые взаимодействовали с прототипом, и с помощью количественных показателей, которые могут показать, как решение повлияло на проблему, которую мы пытались решить.

Какова модель управления лабораторией?

Мы находимся в офисе мэра и подчиняемся главному помощнику мэра. У нас нет конкретного мандата, связанного с определенным контентом; вместо этого у нас есть широкий мандат на сотрудничество между отделами и тематическими областями. Есть директор и заместитель директора, которые руководят и вдохновляют команду, а также сами выполняют проектную работу.

Сотрудничает ли New Urban Mechanics со стартапами? Университетами?

Да! См. раздел «Могу ли я/моя организация сотрудничать с New Urban Mechanics?» выше. С 2010 года мы являемся одними из «главных дверей» для стартапов и исследователей, которые хотят помочь Бостону решить некоторые из самых сложных городских проблем. Например, мы сотрудничали с Soofa , когда это была еще исследовательская лаборатория MIT, чтобы провести полевые испытания их скамьи с солнечными панелями, которая также заряжает устройства через USB-порт. Кроме того, наша программа тестирования автономных транспортных средств в партнерстве с Департаментом транспорта работала с двумя местными стартапами, nuTonomy и Optimus Ride. Мы основали несколько исследовательских инициатив, таких какBoston Area Research Initiative и Engagement Lab, в партнерстве с местными академическими учреждениями. Мы рады видеть, что BARI продолжает свою работу в Northeastern.

Как New Urban Mechanics взаимодействует с городскими департаментами?

• Как вы, наверное, догадались, все зависит от проекта. Если вы спросите некоторых из наших первоначальных партнеров, они, вероятно, скажут, что считают нас дополнительным членом своей команды. С нашими новыми партнерами мы иногда выступаем в роли тех, кто задает сложные (или базовые) вопросы, такие как: «Какую проблему мы пытаемся решить?», «Как мы знаем, что это решение?», и «Кто не участвует в этом обсуждении, но должен был бы?» Мы также можем связать их с нашей сетью партнеров за пределами мэрии. Иногда мы — менеджеры проектов, иногда — консультанты, иногда — организаторы, иногда — те, кто стоит на улице и спрашивает людей, могут ли они прочитать знак парковки, — и всегда немного игривые.

Каковы источники финансирования для New Urban Mechanics?

Наша команда финансируется в основном из операционного бюджета города, и мы дополняем его финансированием от партнеров из других департаментов и благотворительных организаций, особенно для специальных проектов. Некоторые из благотворительных организаций, от которых мы получали финансирование в прошлом, включают:

• Благотворительный фонд Блумберга
• Фонд Найт
• Фонд Макартура
• Национальный совет по безопасности
• Центр изучения развития ребенка при Гарвардском университете
• Центр демократического управления и инноваций имени Эша
• Фонд Eos
• Бостонский фонд
• TD Bank, и
• В том числе, фонд страховой компании Arbella.

Какие элементы являются ключевыми для обеспечения устойчивости лаборатории гражданских инноваций?

Для инновационных лабораторий постоянное обновление — это необходимость. Мы должны оперативно реагировать на текущие условия, чтобы быть эффективными партнерами и агентами перемен. Тесное сотрудничество с нашими партнёрскими департаментами, которые в конечном итоге будут владеть результатом эксперимента, имеет решающее значение для демонстрации ценности государственной инновационной лаборатории. На этом пути также важно находить способы развития культуры открытости, творчества и инклюзивности за пределами нашей команды, что способствует долгосрочному успеху.

Мы занимаемся не только инновационной работой сами по себе, но и хотим поддерживать инновации во всех отделах, возглавляемые нашими коллегами. На нас также возлагаются надежды как на источник талантов для других отделов благодаря нашим различным стипендиям и партнерским отношениям с университетами. И, переходя к сути дела, так сказать, мы должны показывать результаты. Мы должны учиться, исследовать, терпеть неудачи, говорить о работе и делиться ею как можно больше, чтобы было ясно, какую выгоду город получает от нашего присутствия.

Какой совет вы бы дали начинающей лаборатории или организации, которая подумывает о создании лаборатории гражданских инноваций?

• Будьте предельно внимательны к процессу найма персонала.
• Подходите к этому с открытым умом, непредвзято оценивая потенциал ваших проектов и прототипов.
• Будьте приятными (смеем ли мы сказать, весёлыми?) в общении.
• Пусть ваш портфель проектов будет разнообразным: несколько проектов должны быть экспериментальными и, вероятно, потерпят неудачу, многие проекты, вероятно, будут успешными, но окажут ограниченное влияние, и стремитесь также к некоторым высоко заметным, высокоэффективным проектам. Важно поддерживать стабильный темп создания «продуктов», который подтверждает ценность работы, приносит пользу жителям и позволяет правительству учиться по-новому.
• Покажите свою работу, хорошо структурируйте ее, сделайте так, чтобы другим было легко следить за ходом работы или присоединиться к ней.
• Постоянно и активно общайтесь с людьми, начинайте делать это как можно раньше.
• Найдите здоровый баланс между скептицизмом и оптимизмом.

Что такое дизайн, ориентированный на человека, в гражданском контексте, когда население города может быть таким разнообразным?

Просто: сначала думайте о людях. Правительство призвано помогать людям, а не повышать внутреннюю эффективность, не сокращать расходы, не обязательно облегчать работу внутренним сотрудникам (хотя часто улучшения внутренних процессов необходимы для лучшей помощи людям). Цель – проектировать вместе с людьми, а не для них. Когда это возможно, создавайте решения совместно с теми, кто наиболее тесно связан с проблемой. Выйдите из своего офиса и отправляйтесь туда, где люди реально сталкиваются с проблемами города. Простота не обязательно означает легкость.