Dịch vụ kỹ thuật số Boston

Hàng triệu người tương tác trực tuyến với Thành phố Boston mỗi năm để thực hiện mọi việc, từ tìm kiếm thông tin về các dịch vụ của Thành phố đến thanh toán vé phạt đậu xe. Chúng tôi tin rằng những trải nghiệm này nên dễ dàng điều hướng và tiếp cận được.

Các phần của trang

Đội ngũ của chúng tôi tập trung vào việc hợp tác với các sở, ban, ngành của Thành phố để cải thiện việc cung cấp dịch vụ trên toàn Thành phố. Chúng tôi là một đội ngũ đa chức năng với sứ mệnh:

cải thiện trải nghiệm người dùng của các dịch vụ kỹ thuật số hiện có
tăng cường tương tác và giao tiếp với cư dân của chúng tôi, và
xây dựng các hệ thống mới để cải thiện cách thức Thành phố cung cấp dịch vụ trực tuyến.

Contact

617-635-4500
gửi email
1 City Hall Square, Room 703

Boston, MA 02201
Hoa Kỳ
Giờ làm việc

Từ thứ Hai đến thứ Sáu, 9 giờ sáng - 5 giờ chiều

Công cụ tính thuế tài sản

Thị trưởng Wu đã trình dự luật nhằm giảm bớt tác động của việc tăng thuế tài sản nhà ở, nhưng dự luật này đã không được Thượng viện bang thông qua. Hãy sử dụng máy tính của chúng tôi để hiểu rõ hơn dự luật này sẽ ảnh hưởng đến bạn như thế nào.

Xem máy tính

Tin tức mới nhất

Tin tức

Mar 26

Image for a copy of robert frost's death certificate

Death certificates now have an online option

Boston Digital Service

May 6

Redesigning with users in mind means always keeping users in mind

Boston Digital Service

May 20

Our not-so-linear timeline

Boston Digital Service

Jun 10

A bloated Jenga metaphor for boston.gov

Boston Digital Service

More Digital Team news

Tài nguyên

Brand guidelines

Tìm hiểu về nhận diện hình ảnh của Thành phố Boston.

Writing guide

Những điều nên làm — và không nên làm — khi viết nội dung.

Video guidelines

Chúng tôi có các mẹo và mẫu để giúp bạn quay video tuyệt vời cho Thành phố.

User Experience Toolkit

Nếu chúng ta không biết người ta cần gì, chúng ta sẽ không tạo ra được sản phẩm phù hợp.

View our work on GitHub

Hãy cập nhật liên tục về công việc của chúng tôi và đóng góp mã nguồn của bạn.

Những nguyên tắc chỉ đạo của chúng tôi

Khi xây dựng trang web Boston.gov, chúng tôi đã trao đổi với các nhân viên của Tòa Thị chính, cư dân và những người bên ngoài để tìm hiểu những gì họ mong muốn từ chính quyền thành phố. Những cuộc trao đổi đó đã giúp tạo ra bốn nguyên tắc chiến lược điều hướng công việc của chúng tôi:

Hành động như một người có ích.

Một người có lòng giúp đỡ sẽ làm gì? Chúng ta muốn thấu cảm và phản ứng dựa trên ngữ cảnh, biết khi nào nên hướng dẫn và đưa ra đề xuất, và khi nào chỉ nên chỉ dẫn và lùi bước.

Mang cả sự ấm áp lẫn tính trang trọng.

Chúng tôi đang cố gắng tạo ra một nơi thân thiện, dễ tiếp cận với hướng dẫn rõ ràng để tìm kiếm thông tin, hoàn thành công việc và hành động. Tinh thần này cần cân bằng giữa sự chuyên nghiệp và thân thiện, giữa tính chính thức và cởi mở.

Giúp mọi người tìm hiểu phần hệ thống mà họ sử dụng.

Chúng ta cần tổ chức công việc theo góc nhìn của người dùng. Chúng ta không muốn cư dân phải đi tìm kiếm và thu thập mọi thứ.

Xây dựng một môi trường năng động

Chúng tôi hy vọng sẽ truyền cảm hứng cho cử tri của mình, cho dù họ đang hoàn tất một giao dịch, học hỏi điều gì đó mới mẻ, hay chỉ đơn giản là muốn tham gia nhiều hơn vào hoạt động của chính phủ.