Kết nối: Những câu chuyện từ nhân viên của Registry

Câu chuyện tuần này đến từ Cơ quan Đăng ký.

Cục Đăng ký đang nỗ lực để đảm bảo cư dân có thể yêu cầu giấy khai sinh, giấy chứng nhận tử vong và giấy đăng ký kết hôn trực tuyến hoặc qua đường bưu điện, và nhận được chúng trong vòng vài ngày.

“Việc hỗ trợ các gia đình vừa mất người thân rất khó khăn — nhiều người chưa từng có kinh nghiệm cung cấp thông tin cho nhà tang lễ để lập hồ sơ hoặc biết cách yêu cầu giấy khai tử,” bà Patty McMahon, người đăng ký khai tử, cho biết. “Nhân viên đã làm việc rất tốt, hướng dẫn họ từng bước trong quá trình và trả lời các câu hỏi của họ qua điện thoại hoặc email.”

Bằng cách thiết lập lịch hẹn để các cặp đôi đến UBND thành phố và làm thủ tục xin giấy đăng ký kết hôn trong khi vẫn tuân thủ các quy tắc giãn cách xã hội, đội ngũ của Sở đăng ký hộ tịch đã giúp mọi người trải qua những khoảnh khắc hạnh phúc nhất của họ.

Trong khi Thành phố Boston tiếp tục cuộc chiến chống lại virus corona, Sở Đăng ký đang hợp tác với DoIT, Kho bạc và Quản lý Tài sản để phát triển những ý tưởng mới nhằm cung cấp các dịch vụ chất lượng cho cư dân. Và trong khi nhân viên luân phiên làm việc tại văn phòng, họ vẫn hỗ trợ lẫn nhau.

"Một vài người trong chúng tôi đã ra quảng trường khi máy bay phản lực bay qua các bệnh viện. Chính những điều nhỏ nhặt mà chúng ta chia sẻ mới thực sự giúp ích được nhiều."

Cảm ơn nhóm Registry đã chia sẻ câu chuyện của mình. Để gửi câu chuyện “Câu chuyện từ nhân viên của chúng tôi” của riêng bạn, hãy viết cho chúng tôi tại BeConnected@Boston.gov !