<p>Mỗi tuần, chúng tôi sẽ chia sẻ những cập nhật, trích dẫn và hình ảnh về công việc đầy cảm hứng mà nhân viên của chúng tôi đang thực hiện để phục vụ Thành phố của chúng ta.</p>

Câu chuyện tuần này đến từ nhóm phụ trách phúc lợi sức khỏe và bảo hiểm.

Với chi phí chăm sóc sức khỏe liên tục tăng trong thập kỷ qua, người dân trên toàn thế giới ngày càng trông chờ vào việc làm chủ lao động cung cấp các quyền lợi và bảo hiểm y tế để yên tâm khi họ bị ốm hoặc bị thương. Và trong bối cảnh đại dịch COVID-19, sự yên tâm đó càng khó đạt được hơn. Đội ngũ Quyền lợi và Bảo hiểm Y tế của Thành phố Boston đã và đang làm việc không biết mệt mỏi để bảo vệ và hỗ trợ sức khỏe và hạnh phúc của lực lượng lao động, để họ có thể tiếp tục làm việc và phát huy năng suất ngay cả sau khi cuộc khủng hoảng y tế toàn cầu này kết thúc.

Trong suốt thời gian Đăng ký Hàng Năm và chương trình Tự chọn Thoát Văng, giai đoạn hàng năm mà nhân viên và người về hưu có thể đăng ký, thay đổi hoặc hủy bỏ kế hoạch bảo hiểm y tế của họ, nhóm HBI đã bận rộn đảm bảo các lựa chọn được truyền đạt rõ ràng và hỗ trợ nhân viên và người về hưu cần giúp đỡ để hiểu các quyền lợi hoặc chọn kế hoạch phù hợp. Và với nỗi sợ hãi và sự bất ổn ở mức cao kỷ lục trong năm nay, số lượng cuộc gọi, email và yêu cầu dành cho nhóm HBI đã tăng vọt lên hơn 200 mỗi ngày. Điều này cuối cùng đã dẫn đến việc nhóm xử lý hơn 750 giao dịch và 350 đơn đăng ký thoát văng!

“Đội ngũ HBI đã không hề lúng túng,” Giám đốc Chuyển đổi Nhân sự, Joanne Wisniewski cho biết. “Họ nhanh chóng chuyển đổi phương pháp tương tác sang hình thức trực tuyến, lập kế hoạch luân phiên nhân viên để hoàn thành các nhiệm vụ trong và ngoài văn phòng, và đã làm việc nhiều giờ để đảm bảo nhân viên và người về hưu của chúng tôi có được sự hỗ trợ cần thiết trong thời điểm khó khăn này.”

“Khi nhân viên cảm thấy được hỗ trợ—đặc biệt là khi họ đang ở giữa một cuộc khủng hoảng—họ sẽ trân trọng giá trị của gói bảo hiểm sức khỏe của mình. Hiểu biết về cách thức và thời điểm sử dụng các quyền lợi có thể giúp họ tự tin hơn khi sử dụng chúng,” Giám đốc Bảo hiểm và Quyền lợi, Marianna Gil, cho biết. “Nhân viên Bảo hiểm và Quyền lợi xứng đáng nhận được sự biết ơn vô cùng lớn lao vì những nỗ lực của họ nhằm đảm bảo nhân viên, người về hưu và người phụ thuộc của chúng tôi được trang bị để phát triển mạnh.”

Cảm ơn đội ngũ phụ trách phúc lợi sức khỏe và bảo hiểm vì những nỗ lực của các bạn, và vì đã chia sẻ câu chuyện về nhân viên của mình với chúng tôi. Hãy chia sẻ câu chuyện về nhân viên của bạn với chúng tôi vào tuần tới nhé !