Hãy kết nối: Cứu với! Sếp tôi đang gây áp lực cho tôi quá sức!

Hầu hết chúng ta đều quen thuộc với căng thẳng. Chúng ta đã thảo luận về các cách để chống lại nó, nhưng nó vẫn hiện hữu khắp nơi trong cuộc sống của chúng ta, đặc biệt là ở nơi làm việc.

Nhưng nếu nguồn gốc gây căng thẳng trong công việc của bạn là quản lý hoặc người giám sát của bạn thì sao?

Thực ra đây là một trải nghiệm khá phổ biến. Trên thực tế, nó thậm chí có thể là dấu hiệu cho thấy cấp trên của bạn đang phải vật lộn với căng thẳng và sức khỏe tinh thần của chính họ. Bạn có thể bắt đầu bằng cách liên hệ với Phòng Nhân sự hoặc Chương trình Hỗ trợ Nhân viên , nhưng cũng có những hành động cá nhân mà bạn có thể thực hiện để cải thiện tình hình của chính mình.

Cứu với! Sếp tôi quá nóng tính, thất thường, gay gắt, khó lường, hoặc hay phản ứng thái quá.

Nếu người quản lý hoặc giám sát viên của bạn bắt đầu cư xử như vậy, mức độ căng thẳng của họ có thể rất cao — và họ có thể bị căng thẳng vì một lý do chính đáng. Suy nghĩ của người quản lý và giám sát viên thường rối bời với các chương trình nghị sự, dự án, cuộc họp, những quyết định khó khăn, và thiếu thốn thời gian và nguồn lực. Bạn không thể lúc nào cũng thấy được tất cả những gánh nặng mà cấp trên của bạn đang phải gánh vác.

• Hãy giữ bình tĩnh và kiềm chế việc phản hồi cho đến khi họ nguôi cơn giận.
• Khi họ đã bình tĩnh lại, bạn có thể cố gắng làm rõ những lo ngại và kỳ vọng mà họ dành cho bạn.

• Hãy tự hỏi bản thân, “Tôi có bị vướng mắc, cần sự trợ giúp trước khi có thể tiếp tục không?” Xác định mức độ khẩn cấp của câu hỏi của bạn và xem có ai khác có thể giúp bạn trong thời gian này không.
• Hãy thử ghi lại những câu hỏi của bạn cho sếp trong suốt ngày hoặc tuần, và chuẩn bị sẵn để xem lại khi họ có thời gian tập trung vào bạn.

Cứu với! Sếp tôi hiếm khi tin tưởng ai làm việc gì đúng đắn, và luôn cảm thấy chúng tôi sẽ làm sếp thất vọng.

Một số ông chủ là những người thích kiểm soát. Họ không muốn phân công hoặc giao phó những nhiệm vụ quan trọng vì họ không tin rằng nhân viên sẽ hoàn thành những nhiệm vụ đó một cách đúng đắn. Họ có thể đã có một trải nghiệm tồi tệ khiến họ trở nên thiếu tin tưởng, hoặc họ có thể cảm thấy không đủ năng lực. Ngay cả khi họ có lý do để cảnh giác, đó vẫn là một vấn đề khi nó cản trở sự thành công của nhóm.

• Sự minh bạch là điều cần thiết. Luôn luôn thành thật và thẳng thắn với ông chủ này.
• Cung cấp các bản cập nhật thường xuyên về tình trạng để sếp biết và có thể yên tâm về tiến độ bạn đã đạt được.
• Nếu bạn gặp khó khăn trong việc hoàn thành một nhiệm vụ, hãy trình bày khó khăn đó và đề xuất giải pháp của bạn cho cấp trên để họ biết bạn đang làm việc hiệu quả.
• Đừng mạo hiểm hoặc thử những điều gì đó mà không bàn bạc và xin phép trước.
• Hãy nói rõ bạn cần gì, cung cấp đầy đủ thông tin về kế hoạch của bạn và lắng nghe cẩn thận quan điểm của họ.

Mối quan hệ nơi công sở rất đa chiều. Hành vi của cấp trên bạn có thể là kết quả của những yếu tố tiềm ẩn mà bạn không nhìn thấy được. Cũng có thể có những yếu tố khác lành tính hơn nhiều. Tất cả chúng ta đều trải qua những áp lực trong cuộc sống. Có thể bạn đang đối phó với một người cũng đang chịu đựng những khó khăn. Hãy thông cảm và tập trung vào kết quả.

Cứu với! Sếp tôi sợ bị đánh giá hay chỉ trích đến mức không dám chấp nhận những rủi ro hợp lý.

Sếp của bạn có thể ngại rủi ro vì nhiều lý do—sợ thất bại, bị từ chối, hoặc xung đột, chỉ để kể ra một vài ví dụ. Nhưng việc kỳ vọng sự quyết đoán, nhất quán và rõ ràng từ sếp là điều hợp lý. Và khi bạn không nhận được điều đó, bạn có thể cảm thấy bực bội, vì những đóng góp của bạn có thể bị coi nhẹ.

• Hãy chậm lại và hoàn thành những nhiệm vụ được giao.
• Hãy tuân thủ tất cả các quy trình và thủ tục hiện hành.

• Hãy kiên nhẫn. Bạn có thể cần phải đề cập đến những ý tưởng mới của mình nhiều lần cho đến khi họ cảm thấy thoải mái khi thảo luận về chúng.
• Hãy đặt những câu hỏi mở, đặc biệt là khi bạn cảm thấy họ đang do dự.
• Hãy đưa ra cho họ một vài lựa chọn và để họ tự chọn.
• Hãy chuẩn bị tinh thần cho những câu hỏi và chuẩn bị câu trả lời. Hãy tự tin khi nói chuyện và trấn an họ về khả năng của bạn.
• Hãy chỉ ra những rủi ro khi không thay đổi cách làm việc.
• Tiếp theo, hãy gửi một danh sách ngắn gọn, liệt kê các điểm chính và các bước hành động cần thực hiện. Bằng cách đó, họ có thể điều chỉnh nếu có sự hiểu lầm. Và nếu họ thay đổi hướng đi, bạn có thể tham khảo danh sách và yêu cầu làm rõ.

Hãy thử đặt mình vào vị trí của cấp trên để thấu hiểu lý do tại sao họ lại cư xử như vậy. Họ sợ những rủi ro nào? Tại sao cấp trên không muốn chấp nhận rủi ro? Điều gì khiến họ sợ hãi? Bạn xử lý những lựa chọn khó khăn hoặc xung đột như thế nào hiện nay, và bạn có thể học được điều gì từ họ để cải thiện bản thân? Quan sát hành vi của họ có thể là một cơ hội phát triển mạnh mẽ cho bạn.

Cứu với! Sếp tôi khó hiểu và không giao tiếp tốt. Họ chỉ liên lạc với tôi khi thực sự cần thiết và ngay cả khi đó, sự giao tiếp cũng rất hạn chế.

Quản lý hiệu quả đòi hỏi sự giao tiếp. Nhưng hầu hết mọi người không được thăng chức lên vị trí quản lý vì kỹ năng giao tiếp của họ. Thông thường, đó là chuyên môn kỹ thuật và thâm niên dẫn đến việc được giao phụ trách. Kết quả là, cấp trên của bạn có thể xử lý được các nhiệm vụ phức tạp, nhưng lại không thể giao tiếp đơn giản.

• Đầu tiên, hãy xác định xem họ thích sử dụng kênh giao tiếp nào. Một số quản lý rất tệ trong việc trả lời email. Số khác không giỏi trong các cuộc trò chuyện trực tiếp. Và một số khác lại thích tin nhắn văn bản.
• Một khi bạn đã tìm ra cách tốt nhất để tiếp cận cấp trên, hãy là người bắt đầu cuộc đối thoại.
• Hãy cân nhắc việc đề nghị được gặp cấp trên để họp điểm kết tuần hoặc hai tuần một lần. Hãy chuẩn bị kỹ lưỡng với một chương trình nghị sự để tận dụng tối đa thời gian đó và nhận được thông tin cũng như sự hướng dẫn cần thiết từ cấp trên của bạn.

Một số người thích giao tiếp bằng văn bản vì họ có thể suy nghĩ và diễn đạt câu trả lời của mình một cách rõ ràng.

• Hãy để họ có không gian để suy nghĩ trước khi bạn liên hệ lại với họ.
• Hạn chế tối đa việc giao tiếp tự phát.
• Hãy cố gắng diễn đạt rõ ràng những gì bạn cần trong email và cho họ biết bạn có thể thảo luận thêm vào thời gian thuận tiện cho họ.

Cứu với! Với ông chủ của tôi, mọi thứ đều xoay quanh ông ấy. Ông ấy khiến tôi và những người khác xấu hổ trong các cuộc họp, và nhận công lao của những ý tưởng và công việc của người khác.

Một ông chủ kiêu ngạo thích thể hiện sự vượt trội của mình bằng cách coi thường người khác. Mọi người thường hành động như vậy vì nó mang lại cho họ cảm giác kiểm soát và quyền lực. Họ làm cho bản thân trông tốt hơn bằng cách làm cho bạn trông tệ hơn. Nhưng nếu bạn cho họ phản ứng mà họ mong muốn, bạn thực sự có thể củng cố sự độc đoán của ông chủ. Ngay cả việc trợn mắt khi họ nói cũng có thể tiếp thêm sức mạnh cho họ.

• Hãy cố gắng giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp, tránh đưa ra quyết định bốc đồng, dù điều đó có hấp dẫn đến đâu.
• Hãy tìm cơ hội để chứng minh rằng việc hỗ trợ hoặc xây dựng đội ngũ sẽ giúp cấp trên của bạn trông còn tốt hơn nữa. Hãy nhắc nhở cấp trên rằng thành công của đội ngũ chính là thành công của họ.
• Hãy ghi chép lại bằng văn bản những ý tưởng và thành tựu của bạn và của cả nhóm.

Lấy lòng và chiều theo ý họ có thể giúp bạn lách được sự chú ý của họ một thời gian. Nhưng nếu bạn đang gặp khó khăn trong công việc, hãy ngồi xuống và nói chuyện với họ để thảo luận về cách hành động và lời nhận xét của họ ảnh hưởng đến hiệu suất công việc của bạn như thế nào.

• Hãy giữ thái độ trung lập và chuyên nghiệp trong lời nói. Tránh những lời lẽ công kích cá nhân hoặc những phát ngôn mang tính cảm xúc.
• Hãy thử sử dụng những lời chỉ trích của cấp trên để tìm kiếm điểm chung. Hãy hỏi họ những gì họ muốn bạn cải thiện hoặc làm thế nào hai người có thể cùng giải quyết những lo ngại của họ.

Cứu với! Sếp tôi cứ liên tục đưa ra những ý tưởng kỳ lạ, vô lý hoặc không khả thi. Những tầm nhìn của sếp hoặc là không thể thực hiện được, hoặc là sếp không truyền đạt chúng một cách tốt.

Mỗi nhà lãnh đạo đều từng có những kỳ vọng không thực tế—việc của họ là "nghĩ lớn". Nhưng một số ông chủ lại không thực tế hầu hết thời gian. Họ không xem xét các yếu tố khách quan, hoặc họ chỉ tập trung vào những ý tưởng mới nhất của mình mà bỏ qua những vấn đề cấp bách hơn.

Khi làm việc cho những người như vậy, bạn có thể cảm thấy như mình đang bị sắp đặt để thất bại.

• Không có khả năng cấp trên của bạn cố tình đưa ra yêu cầu phi thực tế hay bất công. Có lẽ họ có lý do của riêng mình mà chưa chia sẻ, hoặc thậm chí không biết cách diễn đạt.
• Bạn phải hiểu họ thực sự muốn gì nếu bạn muốn mang lại kết quả cho họ.

Đừng bao giờ nói thẳng với một ông chủ thiếu thực tế rằng ước mơ của họ là không thể thực hiện được. Hãy dẫn dắt họ đến kết luận của chính họ bằng cách mô tả các bước bạn sẽ phải thực hiện để đạt được kết quả mà họ mong muốn:

• Hãy trấn an họ rằng bạn ủng hộ họ trước khi họ bắt đầu xem xét những vấn đề thực tế.
• Đừng chỉ đưa ra một danh sách các vấn đề mà họ không muốn nghe, hãy hướng họ đến những giải pháp khả thi.
• Sử dụng một câu mở đầu như "Tôi xin chia sẻ với các bạn những gì tôi nghĩ chúng ta cần để đạt được điều này."

Nếu bạn cần thêm sự hỗ trợ để đối phó với người sếp gây áp lực cho bạn, EAP luôn sẵn sàng giúp đỡ.

Nếu tình hình của bạn không được cải thiện mặc dù bạn đã cố gắng hết sức, hoặc các vấn đề với quản lý hoặc người giám sát của bạn gây ra căng thẳng khó chịu, bạn không cần phải tự mình giải quyết.

Chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP) của Thành phố Boston là một nguồn lực miễn phí giúp bạn quản lý toàn diện sức khỏe và hạnh phúc trong công việc và cuộc sống, mà chúng tôi xem là bao gồm năm yếu tố:

1. Về mặt tâm lý: Những cảm xúc tích cực và khả năng phục hồi
2. Thể chất: Phát triển sức khỏe, quản lý bệnh tật
3. Tài chính: Nắm vững kiến thức về mọi vấn đề tài chính.
4. Công việc: Là yếu tố trung tâm trong việc xác định nhân dạng người trưởng thành, phát triển và hoạt động của con người.
5. Mối quan hệ xã hội: Chất lượng các mối quan hệ, khả năng kết nối mạng lưới

Chương trình EAP tập trung vào việc ngăn ngừa các vấn đề có thể phát sinh trong năm lĩnh vực này thông qua giáo dục, thông tin, nguồn lực và kỹ năng. Các dịch vụ tư vấn và hỗ trợ, cũng như các lựa chọn giảm căng thẳng cũng có sẵn cho bạn với tư cách là một nhân viên.

Nếu mối quan hệ của bạn với người quản lý hoặc giám sát viên đang ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần của bạn, bạn có thể liên hệ với EAP để được hỗ trợ cần thiết mà không gặp bất kỳ rắc rối, sự kỳ thị hay phán xét nào. Để nhắc lại, chương trình này dành cho nhân viên Thành phố Boston và các thành viên gia đình, người đã nghỉ hưu, các cơ quan và ủy ban tham gia. Dịch vụ này có sẵn bất kể loại hình việc làm hay thời gian làm việc. Đây là một nguồn hỗ trợ bí mật, trung lập và hoàn toàn miễn phí.

Chúng tôi khuyến khích bất kỳ ai cần hỗ trợ hãy gọi số điện thoại chính 617-635-2200, đường dây này được giám sát suốt ngày trong giờ làm việc. Giờ làm việc của Chương trình Hỗ trợ Nhân viên (EAP) là từ thứ Hai đến thứ Sáu, 7 giờ sáng - 6 giờ chiều, với giờ trực từ 6 giờ chiều - 8 giờ tối (hướng dẫn về cách liên hệ với bác sĩ trực ca có sẵn trong tin nhắn thoại của EAP). Vui lòng truy cập trang web của Chương trình Hỗ trợ Nhân viên để xem danh sách các bác sĩ và các nguồn lực bổ sung có sẵn trong cộng đồng của bạn.

Bạn đang tìm kiếm thêm cách để nâng cao trải nghiệm của nhân viên? Hãy truy cập trang Be Connected để biết thêm các tài nguyên, công cụ và mẹo dành cho nhân viên.