城市的可及性和公平性意味着什么？

无障碍规划旨在创造一个环境，让每个人都能参与、贡献并被倾听。这就是为什么语言与沟通无障碍 (LCA) 项目是市长优先关注的倡议。大约 17% 的波士顿居民的母语并非英语，大约 12% 的城市人口患有残疾。将波士顿建设成为一个更具包容性和公平性的城市，意味着将无障碍视为公平的实践，而不是一种规程或清单。

首先，重要的是思考社会是如何构建起来以使“主流”人群受益的。在波士顿和美国大部分地区，“主流”意味着能够说英语，自由独立地行动，并且能够毫无困难地沟通，以及许多其他优势。

当我们自问“如何才能让波士顿成为一个更适合所有人居住的地方？”时，重要的是要思考如何满足那些不具备或不完全具备这些主流特征的人的需求。同样重要的是要认识到，没有人因为他们是谁，或者他们拥有什么、不拥有什么而天生就存在缺陷。

因此，波士顿市正在改进其公平和无障碍方面的做法。我们知道，在波士顿的 23 个社区中，人们可能使用英语以外的其他语言；他们也可能依靠辅助技术设备进行沟通和理解。人们与语言和沟通方式的关系多种多样。这就是为什么无障碍是这项工作的一个必然要求。

那么，您可能会问，波士顿市将如何创造更具包容性和无障碍的服务和空间？以下是我们打算采取的一些措施：

1. 收集关于我们主要人口群体中人们的优先事项和需求方面的反馈。
2. 与社区组织合作，倡导并提高人们对语言和沟通无障碍性的认识。
3. 投资内部技术，例如辅助听力设备和现场翻译设备。
4. 维护一份多语言工作人员和公众志愿者的名单，他们可以帮助进行口译或翻译。
5. 宣传城市活动、服务或项目提供的免费口译、翻译和实时字幕服务（CART）。
6. 在对外沟通中，请尽可能保持阅读水平接近八年级水平。
7. 在可行的情况下，请提供视频字幕、音频转录文本和图像描述。
8. 针对已发布的 PDF 可读文档，提供替代格式选项。
9. 在市政厅的每个客户服务台和主要接待台放置语言识别卡。
10. 将重要文件翻译成该市最常用的五种语言，以便各部门使用。
11. 通过波士顿311提供即时翻译服务，该热线是市长办公室为处理非紧急事务而设立的24/7热线。

以下是波士顿市为解决语言和沟通便利性方面的不平等问题所采取的一些措施。我们很乐意听取您关于如何扩展此列表的意见和建议。 您可以在线填写此表格。

语言与沟通无障碍项目致力于加强波士顿市的服务、项目和活动，使其对所有居民都具有意义上的可及性。要了解更多信息，请访问语言与沟通无障碍项目。