311 Boston

Est-ce qu'on peut appeler le 311 depuis un téléphone VoIP ?

Si vous êtes un client de VoIP et que vous avez des difficultés à appeler le 311, il est préférable de contacter votre fournisseur de VoIP et de lui signaler que vous ne pouvez pas vous connecter. Il appartient à chaque fournisseur de VoIP de rendre les services du 311 disponibles à ses clients. Une fois configuré, le service VoIP devrait fonctionner correctement tant que vous êtes enregistré comme étant situé à l'intérieur des limites de la ville de Boston. Vous pouvez également accéder aux services du 311 de Boston en composant le 617-635-4500 .

Pourquoi je n'arrive pas à joindre le 311 ?

De nombreux bureaux et institutions possèdent des systèmes téléphoniques et de routage complexes qui peuvent nécessiter une configuration pour permettre aux utilisateurs d'appeler le 311. Vous pouvez contacter le service de télécommunications de votre entreprise ou institution et leur demander de reconfigurer le système pour autoriser les appels vers le 311. Sinon, vous pouvez accéder aux services du 311 de Boston en composant le 617-635-4500 .

Puis-je demander des services et des informations de la ville ?

Il existe plusieurs façons pour les résidents de demander des services municipaux en dehors d'appeler le 311. Les résidents sont encouragés à télécharger l'application mobile BOS:311, à tweeter @BOS311, ou à visiter City Hall on the Go , le camion mobile des services municipaux de Boston. Pour parler en personne avec une personne du Bureau des services aux citoyens du maire, veuillez vous rendre au bureau du maire au 5e étage de l'hôtel de ville, les jours de semaine, entre 9h et 17h.

Comment puis-je suivre ma demande ?

Une fois que vous aurez soumis votre demande avec succès, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'évolution de votre demande .