Nhân sự

Beacon là một cách thức mới để bạn trải nghiệm thông tin nhân sự của Thành phố Boston thông qua hai kênh mới. Kênh đầu tiên là một cổng thông tin tự phục vụ nhân sự trực tuyến, cung cấp một nơi duy nhất để bạn tìm kiếm thông tin, hoàn thành các nhiệm vụ cần thiết và liên hệ với nhóm Nhân sự - ở bất cứ đâu, bất cứ khi nào, trên bất kỳ thiết bị nào.

Thứ hai là Trung tâm Liên hệ Nhân sự, một số điện thoại chuyên dụng mà bạn có thể gọi để nói chuyện với nhân viên dịch vụ khách hàng tại trung tâm liên hệ Nhân sự toàn thành phố mới của chúng tôi. Trung tâm Liên hệ Nhân sự mở cửa từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, giờ ET, từ thứ Hai đến thứ Sáu. Bạn có thể liên hệ với nhân viên dịch vụ khách hàng Nhân sự theo số (617) 635-3370.

Tất cả các nhân viên bán thời gian và toàn thời gian của Thành phố Boston, bao gồm cả nhân viên của Trường Công lập Boston, đều có thể truy cập vào Cổng thông tin Nhân sự Beacon và Trung tâm Liên hệ.

Những người không phải là nhân viên của Thành phố Boston, bao gồm cả ứng viên tiềm năng, vợ/chồng và/hoặc người phụ thuộc của nhân viên hiện tại có thể gọi cho Trung tâm Liên hệ Nhân sự trong giờ làm việc.

Nhân viên hiện tại có thể đăng nhập vào Access Boston và nhấp vào biểu tượng 'ngọn hải đăng' Beacon trên trang chủ:

Khi bạn đã sẵn sàng kết thúc phiên làm việc, bạn có thể đăng xuất thủ công hoặc phiên làm việc của bạn sẽ kết thúc sau 15 phút không hoạt động.

Bạn có thể đăng nhập vào cổng thông tin HR Beacon bất cứ lúc nào để truy cập cổng thông tin tự phục vụ của nhân viên, tìm kiếm thông tin về một chủ đề HR cụ thể hoặc gửi yêu cầu để nhóm chuyên gia HR của chúng tôi xem xét. Chúng tôi khuyến nghị bạn đăng nhập ít nhất hàng tuần để xem các thông báo và sự kiện mới nhất của Thành phố.

Nếu tôi có câu hỏi liên quan đến nhân sự, tôi nên liên hệ với đại diện nhân sự của mình hay Trung tâm liên hệ nhân sự?

Trung tâm Liên hệ Nhân sự được thiết kế để cung cấp thông tin nhân sự nhất quán. Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến nhân sự, trước tiên hãy tìm hiểu Thư viện Tài nguyên Nhân sự trên Cổng thông tin Nhân sự Beacon để tìm câu trả lời. Nếu bạn vẫn cần hỗ trợ, vui lòng gửi yêu cầu thông qua Cổng thông tin Nhân sự hoặc gọi cho Trung tâm Liên hệ Nhân sự để nói chuyện với nhân viên dịch vụ khách hàng nhân sự.

Tôi có thể hỏi nhân viên nhân sự của mình những câu hỏi liên quan đến nhân sự được không?

Vâng, tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích bạn tìm hiểu thêm trên Cổng thông tin Nhân sự Beacon và xem Thư viện Tài nguyên Nhân sự để tìm thông tin liên quan. Đại diện Nhân sự của bạn có thể giúp bạn điều hướng Cổng thông tin Nhân sự Beacon, xem Thư viện Tài nguyên Nhân sự và/hoặc gửi câu hỏi của bạn đến bộ phận chăm sóc khách hàng Nhân sự của chúng tôi.

Nhân viên nhân sự của tôi có thể mở một cuộc điều tra cho tôi được không?

Được! Nhân viên nhân sự của bạn có thể dễ dàng mở một yêu cầu hỗ trợ cho bạn. Bạn và nhân viên nhân sự của bạn sẽ nhận được thông báo qua email về trạng thái yêu cầu của bạn và có thể xem các cập nhật trên trang Xem Yêu Cầu của Tôi trong Beacon.

Bạn sẽ nhận được thông báo qua email khi trường hợp của bạn được cập nhật thông tin mới. Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái của các yêu cầu chưa được giải quyết trên trang Xem Vé của Tôi trong Beacon.

Bạn có thể nhận được phản hồi trong vòng 72 giờ hoặc ít hơn kể từ khi gửi yêu cầu của mình. Nếu bạn không nhận được phản hồi trong vòng 72 giờ, bạn có thể gửi tin nhắn nhắc lại từ trang Xem Vé của Tôi hoặc gọi cho Trung tâm Liên hệ Nhân sự theo số (617) 635-3370, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều giờ ET, từ thứ Hai đến thứ Sáu.