Recursos Humanos

Empoderamos a una fuerza laboral diversa y de alto rendimiento, al mismo tiempo que apoyamos el crecimiento y desarrollo de las personas y las comunidades donde vivimos, trabajamos y nos divertimos.

Secciones de la página

Recursos Humanos colabora con todos los departamentos de la ciudad para atraer y desarrollar empleados diversos, cualificados y productivos al servicio de los residentes de Boston. También somos responsables de la administración de beneficios y del cumplimiento de las políticas, leyes y ordenanzas que rigen el gobierno municipal. Y a través de nuestro centro de servicio de RRHH centralizado para empleados, Beacon, proporcionamos asistencia precisa, rápida y exhaustiva con todas las consultas relacionadas con RRHH.

Contact

617-635-3370
enviar un correo electrónico
1 City Hall Square
Room 612

Boston, MA 02201-2017
Estados Unidos
Horario de atención al público

De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.

NUESTROS VALORES

Creemos en fomentar una cultura que haga que los empleados de la ciudad tengan ganas de venir a trabajar todos los días, a un lugar donde se sientan valorados y apoyados.

Priorizando a la gente. Somos una ciudad de vecinos. Depende de nosotros empoderar a las personas que impulsan las comunidades en las que vivimos, trabajamos y prosperamos cada día.
Siempre en crecimiento. Estamos en un proceso continuo de mejora para optimizar la experiencia de nuestros empleados.
Compromiso con el Servicio. Lo que hacemos en RRHH cada día tiene un impacto que se extiende a toda nuestra comunidad. Nuestra vocación de servicio público es lo que nos une.

NUESTRO TRABAJO PRINCIPAL

COMPENSACIÓN Y CLASIFICACIÓN

Facilitamos el proceso mediante el cual los puestos y empleos se asignan a un nivel salarial y un escalón dentro de ese nivel, de acuerdo con las funciones, habilidades, competencias, nivel de experiencia, educación, licencias y certificaciones esperadas para desempeñar el puesto.

ADQUISICIÓN DE TALENTO

Trabajamos con los responsables de contratación de todos los departamentos de la ciudad para atraer, reclutar, contratar y retener a candidatos internos y externos de alto nivel para puestos de trabajo en la ciudad de Boston.

POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

Brindamos orientación a empleados, gerentes, supervisores y líderes departamentales para garantizar el conocimiento, la comprensión y el cumplimiento de todas las políticas de la ciudad, así como de los requisitos estatales y federales aplicables.

GESTIÓN DE LICENCIAS Y AUSENCIAS

Diseñamos, desarrollamos e implementamos políticas y programas de permisos para satisfacer las necesidades laborales y personales de los empleados, de acuerdo con las leyes y regulaciones, así como para atraer y retener talento.

BENEFICIOS Y SEGUROS DE SALUD

Somos responsables de crear, actualizar y gestionar los beneficios de salud y seguros disponibles para los empleados y jubilados de la ciudad de Boston.

RELACIONES LABORALES

Apoyamos una relación positiva entre la ciudad y sus empleados, que incluya comunicación abierta, retroalimentación, asesoramiento, servicios de apoyo y resolución de investigaciones, quejas y medidas disciplinarias.

PROGRAMA DE ASISTENCIA A EMPLEADOS

Nuestros profesionales clínicos capacitados trabajan en colaboración con autoridades, comisiones, empleados y familiares para restaurar e iniciar el bienestar en el trabajo y en la vida.

APRENDIZAJE Y DESARROLLO

Desarrollamos y impartimos capacitaciones para apoyar iniciativas a nivel municipal, las operaciones departamentales y la capacidad individual de cumplir con las expectativas de desempeño según el puesto y el nivel. También ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional para el ascenso en la carrera.

COMPENSACIÓN LABORAL

Tramitamos las reclamaciones y administramos las prestaciones por accidentes laborales a los empleados que resultan lesionados o enferman por una causa relacionada con el trabajo.

SEGURO DE EMPLEO

También ayudamos a los trabajadores desempleados que cumplen los requisitos a acceder a las prestaciones por desempleo ( preguntas frecuentes y cómo solicitar la prestación ).

La historia de Beacon

Decidimos llamar al Centro de Autonomía de Recursos Humanos para Empleados de la Ciudad de Boston, Beacon (en español, Faro), en honor a nuestra responsabilidad compartida como empleados de la ciudad y habitantes de Boston de iluminar el camino para todos.

The Story of Beacon

FARO

El centro de llamadas y el portal de Beacon son nuevas formas en que estamos utilizando la tecnología para ofrecer una experiencia de nivel consumidor y cambiar la forma en que gestionamos los recursos humanos.

En diciembre de 2021, lanzamos la experiencia de RRHH de Beacon para optimizar los servicios compartidos en todos los departamentos de la ciudad y proporcionar a nuestros empleados una forma sencilla de encontrar información, completar las tareas requeridas y ponerse en contacto con el equipo de RRHH, en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo.

Preguntas frecuentes sobre Beacon

¿Qué es Beacon?

Beacon es una nueva forma de acceder a la información de RRHH de la ciudad de Boston a través de dos nuevos canales. El primero es un portal de autoservicio de RRHH en línea que le ofrece un único lugar para encontrar información, completar las tareas necesarias y ponerse en contacto con el equipo de RRHH, en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo.

El segundo es el Centro de Contacto de RRHH, un número de teléfono dedicado al que puede llamar para hablar con un representante de atención al cliente en nuestro nuevo centro de contacto de RRHH para toda la ciudad. El Centro de Contacto de RRHH está abierto de 8 a.m. a 5 p.m., hora del este, de lunes a viernes. Puede comunicarse con un representante de atención al cliente de RRHH al (617) 635-3370.

¿Quién puede utilizar el centro de servicio de RRHH de Beacon?

Todos los empleados de la ciudad de Boston, tanto a tiempo parcial como a tiempo completo, incluidos los empleados de las escuelas públicas de Boston, pueden acceder al portal de RRHH de Beacon y al centro de contacto.

Los empleados que no pertenezcan a la ciudad de Boston, incluidos los posibles candidatos, cónyuges y/o dependientes de los empleados actuales, pueden llamar al centro de contacto de RRHH durante el horario de atención.

¿Cómo accedo al portal de RRHH de Beacon?

Los empleados actuales pueden iniciar sesión en Access Boston y hacer clic en el icono del faro de Beacon en la página de inicio:

Cuando esté listo para finalizar su sesión, puede cerrar sesión manualmente o su sesión finalizará después de 15 minutos de inactividad.

¿Cuándo debo iniciar sesión en el portal de RRHH de Beacon?

Puede iniciar sesión en el portal de RRHH de Beacon en cualquier momento para acceder al portal de autoservicio para empleados, consultar información sobre un tema específico de RRHH o enviar una consulta para que nuestro equipo de expertos en RRHH la revise. Recomendamos iniciar sesión al menos semanalmente para ver los últimos anuncios y eventos de toda la ciudad.

Si tengo una pregunta relacionada con RRHH, ¿debo contactar con mi representante de RRHH o con el Centro de Atención de RRHH?

El Centro de Contacto de RRHH está diseñado para proporcionar información de RRHH coherente. Si tiene una pregunta relacionada con RRHH, primero explore la Biblioteca de Recursos de RRHH en el Portal de RRHH de Beacon para encontrar una respuesta. Si aún necesita ayuda, envíe una consulta a través del Portal de RRHH o llame al Centro de Contacto de RRHH para hablar con un representante de atención al cliente de RRHH.

¿Puedo seguir preguntándole a mi representante de RRHH mis preguntas relacionadas con RRHH?

Sí, sin embargo, le animamos a explorar el portal de RRHH de Beacon y consultar la biblioteca de recursos de RRHH para encontrar información relevante. Su representante de RRHH puede ayudarle a navegar por el portal de RRHH de Beacon, consultar la biblioteca de recursos de RRHH y/o enviar su pregunta a nuestros representantes de atención al cliente de RRHH.

¿Puede mi representante de RRHH abrir una investigación por mí?

¡Sí! Su representante de RRHH puede abrir una consulta por usted fácilmente. Usted y su representante de RRHH recibirán notificaciones por correo electrónico sobre el estado de su caso y podrán ver las actualizaciones en la página Ver mis tickets en Beacon.

¿Cómo sabré cuándo un representante de atención al cliente de RRHH responde a mi caso?

Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su caso se actualice con nueva información. También puede consultar el estado de sus consultas abiertas en la página Ver mis tickets en Beacon.

Puede esperar una respuesta en 72 horas o menos después de enviar su caso. Si no recibe una respuesta en 72 horas, puede enviar un mensaje de seguimiento desde la página Ver mis tickets o llamar al Centro de contacto de RRHH al (617) 635-3370, de 8:00 a 17:00 ET, de lunes a viernes.

RECURSOS DE BEACON

¿Busca más información sobre Beacon?

Tenemos una guía descargable para los empleados, así como algunos materiales promocionales que se pueden imprimir y compartir con los empleados o exhibir en los lugares de trabajo de la ciudad.

Beacon User Guide

Esta guía describe cómo los empleados pueden acceder y utilizar el portal y el centro de llamadas de Beacon.

BEACON ONE-PAGER

Este folleto promocional se puede descargar y adjuntar como archivo digital o imprimir y entregar como material de reparto.

BEACON EMPLOYEE POSTERS

Estos carteles se pueden imprimir y colocar en los lugares de trabajo de la ciudad.