El alcalde Walsh amplía la colaboración con TicketZen.

Hoy el alcalde Martin J. Walsh anunció que la ciudad de Boston ha extendido su asociación con TicketZen por un año, tras un exitoso período de prueba de tres meses. Durante ese tiempo, más de 5.000 personas utilizaron la aplicación móvil para pagar multas de aparcamiento, abonando más de 7.000 multas, lo que generó unos ingresos totales de casi 250.000 dólares. Este proyecto del Departamento de Transporte de Boston (BTD), la Oficina del Alcalde de Mecánica Urbana Nueva (MONUM) y TicketZen, Inc., con sede en Boston, es una de las muchas medidas que está tomando la ciudad para mejorar la atención al cliente para los residentes de Boston.

“Las cifras muestran una gran demanda de este servicio”, dijo el alcalde Walsh. “Gracias a una solución innovadora y de sentido común, pagar una multa de aparcamiento es un poco más fácil. Estoy encantado de que la ciudad pueda asociarse con el talento local de TicketZen para lograrlo”.

"La Oficina del Cobrador de Multas de Tráfico del Departamento de Transporte de Boston (BTD) acepta pagos de multas de estacionamiento por correo, por teléfono y por internet. Estamos complacidos de asociarnos con TicketZen, Inc., para mejorar aún más el servicio al cliente, ofreciendo una opción más para que los conductores de Boston puedan pagar sus multas de estacionamiento de la manera más conveniente posible", dijo el Comisionado del Departamento de Transporte de Boston, James E. Gillooly.

"TicketZen ha experimentado una gran aceptación por parte de los ciudadanos durante nuestro programa piloto con la ciudad de Boston. Miles de ciudadanos de Boston han utilizado TicketZen para pagar sus multas de aparcamiento y más del 50% de esas personas han utilizado TicketZen más de una vez. Como uno de nuestros socios pioneros, la ciudad de Boston ha demostrado un compromiso con la innovación móvil, beneficiando a la ciudad y a sus ciudadanos. Esperamos continuar nuestra asociación con Boston para que pagar las multas de aparcamiento sea una experiencia sin estrés", dijo Ryan Neu, cofundador de TicketZen.

TicketZen, una aplicación para teléfonos inteligentes disponible tanto para dispositivos Android como Apple, utiliza la cámara del teléfono inteligente para escanear el código de barras de una multa de aparcamiento y conectar los datos de pago del usuario con la red de pago de la ciudad de Boston. La aplicación proporciona una experiencia de usuario más fluida que navegar hasta el sitio web de pago de multas de aparcamiento de la ciudad desde un teléfono móvil. Además, al solicitar a los usuarios que realicen pagos puntuales, les ayuda a evitar las tasas de mora que se añaden habitualmente a la multa original después de 21 días. Durante el período piloto de 3 meses, más de una cuarta parte de las multas pagadas a través de la aplicación se pagaron en tres días o menos.

En la parte inferior de cada ticket de aparcamiento generado por ordenador emitido por el Departamento de Transporte de Boston se incluye una referencia a TicketZen para guiar a los usuarios con tickets de aparcamiento a través de esta nueva opción de pago. El servicio TicketZen se ofrecerá sin coste alguno a los usuarios de Boston, más allá de la tarifa estándar de procesamiento de tarjetas de crédito asociada al portal de pago de la ciudad.

Desde el lanzamiento de TicketZen en Boston, el producto se ha implementado en Los Ángeles, San Francisco, Washington DC, Cambridge, Somerville, Nueva York, State College y Nottingham, Reino Unido.

La ciudad de Boston continúa innovando para hacer los procesos gubernamentales más accesibles a través de canales digitales. Entre las iniciativas recientes se incluyen: HubHacks, un hackathon con enfoque cívico para reinventar la experiencia de obtención de permisos en línea de la ciudad; la instalación de quioscos digitales en varias agencias de la ciudad para conectar a los ciudadanos con especialistas en desarrollo empresarial de la ciudad de Boston en un plazo de dos días hábiles; y la expansión de Wicked Free WiFi, que proporciona internet inalámbrico gratuito en los distritos principales de Boston.

Se anima a los usuarios de teléfonos inteligentes que tengan preguntas o comentarios sobre la aplicación a que se pongan en contacto con la línea directa del alcalde al 617-635-4500 .