Conseils pour les entreprises qui ont subi des dégâts ou des vols

La sécurité est la priorité absolue.

N'oubliez pas de donner la priorité à la préservation des personnes et des biens . N'entrez pas sur les lieux à moins d'être sûr que c'est sans danger.

Appelez la police et déposez une plainte :

1. Assurez-vous d'obtenir les noms de tous les agents impliqués dans la conversation, ainsi qu'une copie du rapport (généralement disponible au commissariat local). Vous en aurez besoin pour votre compagnie d'assurance.
2. Contactez les commerces voisins . Si d'autres commerces ont également été vandalisés, il est utile que la police le sache. Vous pourriez potentiellement partager des images vidéo qui pourraient être utiles à l'enquête.

Documentez les dommages avec des photos et des notes.

1. Documentez ou détaillez ce qui a été volé ou endommagé (ou les deux). Les photos aident à compléter les descriptions écrites.
   • Commencez par faire une liste de tous les objets volés et des biens endommagés.
   • Si vous avez un inventaire, consultez-le. Cela vous aidera à vous souvenir de choses que vous pourriez oublier autrement, surtout dans une situation aussi stressante.
2. Si quelque chose a été endommagé lors du cambriolage, prenez des photos ou des vidéos. Ensuite, réparez tout ce qui peut être réparé (comme les fenêtres ou les portes brisées) afin de protéger votre entreprise d'un autre vol ou de dommages supplémentaires. N'oubliez pas de conserver les reçus relatifs à ces réparations. Vous devrez les remettre à la compagnie d'assurance plus tard.
3. Après avoir préparé cette liste, rassemblez tous les reçus, relevés de carte de crédit, manuels ou photos qui concernent vos pertes. Ces éléments vous aideront à prouver à votre assureur que vous étiez bien le propriétaire des articles en question.

Si vous n'êtes pas le propriétaire du bâtiment, appelez le propriétaire et signalez l'incident.

Appelez votre compagnie d'assurance.

1. Remplissez les formulaires de réclamation que votre compagnie d'assurance vous envoie.
   • Vous devriez les recevoir peu de temps après avoir informé votre assureur que vous allez déposer une réclamation concernant votre cambriolage ou les dommages subis.
   • Remplissez et retournez les formulaires à la compagnie d'assurance le plus rapidement possible . Prendre votre temps ici vous nuira plus qu'à eux, car cela retardera votre paiement ou votre remboursement.
2. Voici quelques-unes des questions que vous pourriez poser à votre assureur :
   • Que dois-je faire maintenant ? Quelles devraient être mes prochaines étapes ?
   • Est-ce que ma police d'assurance couvre cet incident ? Si oui, qu'est-ce qu'elle couvre ? Et qu'est-ce qu'elle ne couvre pas ?
   • Est-ce que les dégâts aux fenêtres, aux portes et à l'entrée sont à la charge du propriétaire du bâtiment, ou sont-ils couverts par mon assurance ? (vérifiez votre bail, ces informations sont généralement détaillées dans un bail commercial)
   • Est-ce que ma demande de remboursement dépassera ma franchise ?
   • Puis-je procéder à la réparation des dégâts causés par les cambrioleurs ? Ou bien faut-il d'abord obtenir l'autorisation du propriétaire ou de la compagnie d'assurance ?
   • Est-ce qu'il y a des dates limites ou des échéances dont je dois prendre note pour la suite ?
   • Ne tardez pas à contacter votre compagnie d'assurance. Il est essentiel de démarrer la procédure de réclamation le plus tôt possible, car il s'agit d'un processus très minutieux et détaillé.

Gardez ça à l'esprit.

Si votre fenêtre ou votre porte d'entrée ont été endommagées , appelez les services de réparation appropriés ou un service professionnel de bardage d'urgence.

• Si vous avez besoin d'aide pour identifier une personne, veuillez contacter smallbiz@boston.gov .

Vous pourriez envisager de contacter un expert en assurance indépendant pour vous aider à défendre vos intérêts concernant votre sinistre.

• Le Commonwealth du Massachusetts possède un répertoire d'experts-évaluateurs publics qui peuvent vous aider.