Проекты команды Digital Team, которые вы могли пропустить в 2017 году
Мы хотели обратить ваше внимание на несколько менее известных проектов, которые этого заслуживают.
Мы уже много говорили о нашей работе в этом году. Цифровая команда создала первую в городе библиотеку шаблонов, Fleet , чтобы помочь нам поддерживать единообразие в наших цифровых инструментах. Наша работа по связям с общественностью усилила городские кампании, включая « Помощь Хьюстону » и « Месяц сохранения Бостона ». Благодаря нашей работе с Управлением по обеспечению продовольствием, нуждающиеся могут найти продовольственные ресурсы на нескольких языках с помощью наших карт . Мы все еще работаем над редизайном BOS:311. Но мы уже внедрили систему машинного обучения , которая, как мы надеемся, создаст более интуитивно понятный интерфейс.
Однако это лишь верхушка айсберга. В этом году команда цифровых технологий участвовала в огромном количестве проектов, которые внесли свой вклад в развитие нашего сообщества. Благодаря специфике нашей работы мы смогли оказать влияние как на городские департаменты, так и на жизнь людей, которым мы служим.
Кампания Центра карьеры
В начале года отдел кадров готовился к запуску своего нового центра карьеры. Проблема заключалась в том, что им нужна была помощь в распространении информации. Мы с удовольствием рассказали о том, как здорово работать в городе. Наша идея заключалась в том, чтобы подчеркнуть не только открытые вакансии, но и типы личности, которые идеально подходят для этой работы. В нашей информационной кампании нашей целью было привлечь людей, которые умеют добиваться результатов и которым небезразлично внесение изменений. Мы хотели, чтобы это проявилось в нашей простой и прямой кампании «Требуются сотрудники».
Сначала мы создали совершенно новый веб-сайт о том, как подавать заявки на работу через Центр карьеры. Он включал информацию о более сложных должностях, таких как пожарный и полицейский . Затем мы взяли интервью у четырех нынешних сотрудников, чтобы показать разнообразие возможностей и их невероятные истории .
Мы также впервые разместили рекламу в Facebook. На сегодняшний день наша реклама охватила около 280 000 человек, с почти 1 миллионом показов. Если сравнить три месяца до запуска кампании с тремя месяцами после её запуска, то мы увидели 77-процентный рост трафика на веб-сайт Центра карьеры.
Новая система рассылки новостей
В течение многих лет городские департаменты были ограничены громоздкой и устаревшей системой рассылки новостей. Обучение персонала было сложным, а сама система часто выходила из строя. Поэтому мы перешли на upaknee . Обучая департаменты передовым методам и использованию наших новых шаблонов, мы добились значительного улучшения скорости и согласованности информационных кампаний города.
Мы много говорили о важности последовательности в наших цифровых коммуникациях, но это лишь один из элементов головоломки. Самое важное — это то, чтобы вы, наши избиратели, получали информацию, которая удобна и актуальна. Мы надеемся на дальнейшее улучшение этого процесса — и нашего контента — в течение 2018 года.
Дополнительная информация о жилье
За лето мы добились значительного прогресса в работе над контентом совместно с отделом развития районов . Информация о доступном жилье всегда была на сайте Boston.gov, но она не была собрана в одном месте. Мы работали с летним стажером над созданием всеобъемлющего руководства на веб-сайте . Теперь на одной странице содержится вся информация, необходимая для понимания ваших вариантов поиска доступного жилья в городе.
ВыселенияМы также работали с Управлением по обеспечению жилищной стабильности департамента над информацией о выселении. Мы взяли документ объемом более 25 страниц, сократили его и превратили в полезные страницы Boston.gov. Это включает в себя страницу с инструкциями о том, как реагировать на выселение . Информация о выселении была еще одной областью сайта, где нам не хватало информации. У нас была некоторая информация, но не было централизованного ресурса. Наша новая страница теперь помогает удовлетворить эту потребность.
Карта фудтраков (и карты в целом)
Фургоны с едой заполонили Бостон — и многие другие города. На старом сайте города страницы с информацией о фургонах с едой были одними из самых популярных. Проблема? Примерно три месяца в конце 2016 и начале 2017 года эта информация была неточной. Люди могли найти картошку фри вместо фалафеля. Наша устаревшая система сломалась, и не было простого способа для нас обновлять или поддерживать её в будущем. Поэтому мы решили перенести всё на Boston.gov.
Благодаря совместной работе команд цифровых технологий и аналитики, нам удалось создать красивую, обновленную карту . Помимо очевидных фильтров, таких как район и время суток, мы также настроили геолокацию. Таким образом, вы можете загрузить карту, чтобы найти все фудтраки рядом с вашим фактическим местоположением. Мы все еще работаем над устранением недостатков, но наша карта фудтраков стала шаблоном для нашей дальнейшей работы. Мы использовали ее в качестве вдохновения для нескольких карт в течение года, включая карту фермерских рынков и нашу будущую карту общественных туалетов.
Что запланировано? / Что в программе?
Что касается разработки продукта , одним из наших крупных проектов станет обновление устаревших городских систем. Мы хотим избавиться от дублирования данных, чтобы создать для вас, наших пользователей, лучший опыт. Мы рассматриваем планы по обновлению с Drupal 7 до Drupal 8, чтобы поддерживать бэкенд наших веб-сайтов в актуальном состоянии. Мы хотим обеспечить более тесную связь между нашим пользовательским интерфейсом и городскими данными за счет более продвинутых возможностей API. Использование нашей библиотеки шаблонов, Fleet, будет продолжать расширяться. Мы еще не закончили работу над картами. Мы будем сотрудничать с аналитической группой города, чтобы улучшить работу с картами на Boston.gov. Мы также вот-вот запустим совершенно новую систему BOS:311.
Наша работа над контентом и дизайном будет продолжаться полным ходом, чтобы обеспечить единообразие брендинга и доброжелательный тон во всех городских службах. Вы увидите больше печатных и цифровых материалов, соответствующих нашим бренд-стандартам. Кроме того, каждая городская программа или отдел получат нашу поддержку для упорядочения, консолидации и улучшения своих информационных кампаний. Вы не должны чувствовать себя заваленным информацией, но мы хотим, чтобы вы получали то, что вам нужно от города. Мы будем работать изнутри, чтобы приблизиться к этой цели.
Предсказать будущее сложно. Но, как команда новаторов, увлеченных идеей сделать ваши цифровые взаимодействия с городом проще и приятнее, мы знаем, что в 2018 году нас ждет много работы. Вы можете следить за нашими планами на странице дорожной карты . Есть идея, над чем нам следует работать дальше? Пожалуйста, сообщите нам .