Условия использования и политика конфиденциальности для цифровых сервисов города Бостон

Вот с чем вы соглашаетесь, используя цифровые городские сервисы:

Следующие Условия использования определяют цель и предназначение веб-сайта города и других платформ, которые город может использовать для предоставления цифровых услуг. Цифровые услуги города включают:

• Бостон.ру
• CityofBoston.gov (или: CityofBoston.gov)
• веб-сайт 311
• Портал открытых данных Бостона для анализа данных
• система выдачи парковочных разрешений в городе
• система подачи заявок на получение разрешений в городе
• система уплаты налогов в городе
• любые другие официальные цифровые продукты города, предлагаемые онлайн

Мы предлагаем цифровые городские услуги, чтобы поощрять участие в управлении городом, оказывать эффективные услуги населению и создать лучший Бостон для всех.

Примечание: настоящие Условия использования не распространяются на сайты социальных сетей.

Город также заключает контракты с третьими сторонами на оказание определенных услуг, таких как:

• мониторинг веб-трафика и оптимизация веб-сайта,
• формы для отправки данных и инструменты для организации рабочих процессов,
• веб-порталы
• финансовые операции.

Используя услуги третьих сторон, вы также соглашаетесь с условиями их использования. Если у вас есть вопросы о том, включает ли цифровой городской сервис услуги третьих сторон, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу digital@boston.gov.

Правильное использование услуг

Существует несколько способов получить доступ к городским услугам онлайн. Некоторые из них предполагают простое прочтение страницы на Boston.gov, но другие требуют ввода информации в онлайн-форму. При взаимодействии с любыми из этих онлайн-сервисов (например, оплата штрафа за парковку или обращение в службу 311) необходимо соблюдать определенные правила.

Вы не можете использовать цифровые городские сервисы для следующих целей:

• Совершить уголовное преступление или побудить других к совершению действий, которые могут быть квалифицированы как уголовное преступление;
• Нанесение любого ущерба, который повлечет за собой выплату компенсации, или подстрекательство других к причинению такого ущерба;
• Подделываться под личность или организацию, а также заявлять о связи с какой-либо личностью или организацией или представлять их, если вы не имеете на это полномочий;
• Загружать вредоносный контент, который может повлиять на работу цифровых городских сервисов, серверов или сетей города, или на оборудование или программное обеспечение любого другого лица, имеющего к ним доступ; или
• Загружать, размещать или иным образом передавать любые материалы, на передачу которых у вас нет права (например, загружать видео с музыкой, защищенной авторским правом).

Город оставляет за собой право приостановить ваш доступ к цифровым городским сервисам, если у нас есть основания полагать, что ваш доступ используется для каких-либо из запрещенных целей, перечисленных выше (или для любого другого неуместного или незаконного использования). Если у нас есть способ связаться с вами, мы сделаем все возможное, чтобы сообщить вам о приостановке. Если вы считаете, что ваша учетная запись была приостановлена несправедливо, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу digital@boston.gov.

Для доступа к некоторым цифровым услугам города вам может потребоваться создать учетную запись. При создании учетной записи вы должны убедиться, что вся предоставленная вами информация является актуальной, точной и полной, и что вы будете поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Вы подтверждаете, что вам не менее 18 лет, если только данный сайт не предназначен для детей младше 18 лет. Вы соглашаетесь никогда не использовать чужую учетную запись без разрешения. Вы несете единоличную ответственность за действия, совершаемые в вашей учетной записи. Вы соглашаетесь хранить свой пароль от учетной записи в безопасности. Вы должны как можно скорее уведомить нас о любом нарушении безопасности или несанкционированном использовании вашей учетной записи.

Цифровые городские услуги предоставляются жителям в качестве дополнительной услуги, альтернативной личным визитам в мэрию. Однако город может отменить цифровые услуги или доступ к ним по своему усмотрению. Если у вас есть невыполненные обязательства перед городом, вы по-прежнему обязаны выполнить их, даже если цифровые городские услуги по какой-либо причине недоступны.

В максимально допустимой законом степени вы подтверждаете и соглашаетесь возместить ущерб, оградить от ответственности и взять на себя защиту Города, его должностных лиц, агентов или сотрудников, с привлечением адвоката, приемлемого для Города (принятие которого не должно быть необоснованно задерживаться), от всех обязательств, исков, претензий, убытков и затрат или любого другого ущерба, предъявляемого им или любому из них, возникающего из любого действия или бездействия со стороны вас, ваших агентов, должностных лиц, сотрудников или субподрядчиков, каким-либо образом связанного с вашим использованием наших Услуг, вашим нарушением настоящих Условий или нарушением или предполагаемым нарушением вами любых прав интеллектуальной собственности или других прав любого лица или организации.

Оговорки

Доступность
Услуги Цифрового города зависят от факторов, находящихся вне нашего контроля (таких как интернет), поэтому возможно, что некоторые услуги будут временно недоступны. Город не несет ответственности за проблемы с доступностью.

Точность

За обновление цифровых городских сервисов отвечают реальные люди, поэтому иногда обновления информации могут задерживаться или быть неточными. Город не несет ответственности за такие случаи. Мы всегда будем делать все возможное, чтобы информация была актуальной.

Безопасность

Услуги Digital City могут включать в себя защищенные транзакции. Безопасность ваших онлайн-данных является нашим главным приоритетом, но вероятность нарушения безопасности всегда существует. Мы постоянно работаем над обеспечением безопасности каждой транзакции, но мы не несем ответственности, если нарушение безопасности все же произойдет (хотя, конечно, мы немедленно предпримем шаги для решения ситуации).

Внешние ссылки

Во время использования онлайн-сервисов города вы можете увидеть внешние ссылки, ведущие на веб-сайт, не управляемый городом (также известный как веб-сайт третьей стороны). Город не участвует в создании или управлении контентом веб-сайта третьей стороны, и мы не несем ответственности за то, что произойдет после того, как вы перейдете с страницы цифрового сервиса города.

Контент, созданный пользователями

В некоторых цифровых городских сервисах может отображаться контент, созданный пользователями. Это означает, что контент был создан членом общественности, а не сотрудником города. Например, контент, созданный пользователем, может представлять собой заявка в службу 311, поданная жителем, или призыв к сообществу представить работы для публикации на Boston.gov. Мы не одобряем, не поддерживаем и не разделяем точку зрения, выраженную в любом контенте, созданном пользователем, в цифровом городском сервисе.

Если вы создаете контент, который, как вы знаете, будет размещен публично в цифровом городском сервисе, вы соглашаетесь не размещать ничего незаконного, непристойного, угрожающего или мошеннического (вы должны быть тем, за кого себя выдаете). Если вы не будете соблюдать эти правила, мы можем удалить размещенный публично контент. Также помните, что любая информация, представленная городу, подлежит Закону штата Массачусетс о публичных записях (подробнее в нашей Политике конфиденциальности).

Помните: размещая контент в цифровом сервисе города, вы даете городу разрешение на его использование (например, мы можем использовать фотографию, отправленную через 311, или ваше художественное произведение). Если вы публично размещаете в цифровом сервисе города контент, нарушающий авторские права, Закон о защите авторских прав в области цифровых технологий (Digital Millennium Copyright Act) дает нам право удалить его. Закон о защите авторских прав в области цифровых технологий определяет, как мы уведомим вас о претензии по поводу нарушения авторских прав, и что вы можете сделать, если считаете, что ваш контент был удален по ошибке.

Возможно, что третьи лица могут брать информацию из цифровых городских сервисов и размещать ее на отдельной платформе (например, брать расписание фуд-траков с Boston.gov и отображать его на отдельном веб-сайте). Город не несет ответственности за информацию, размещенную третьими лицами, с которыми мы не связаны, и поэтому не может гарантировать точность этой информации.

Если вы используете информацию о городе на стороннем сайте, пожалуйста, имейте в виду:

• Вы и ваша заявка не должны выражать или подразумевать какую-либо спонсорскую поддержку или одобрение со стороны города Бостона.
• Текст и изображения, используемые в приложениях, созданных с использованием информации города, не должны быть похожими на те, которые используются городом Бостон. Они не должны подразумевать владение, одобрение или поддержку со стороны города Бостон. Вы не можете использовать печать города каким-либо образом.
• Не следует вводить в заблуждение относительно услуг, предоставляемых городом Бостон. Например, услуги, не предоставляемые городом, не должны представляться как услуги города Бостона.
• Если вы используете API (интерфейс прикладного программирования) для получения информации из цифрового городского сервиса, просим вас быть внимательными к чрезмерному использованию (что может замедлить работу сервиса для других пользователей). Хотя в настоящее время ограничений на использование нет, просим вас сообщить нам, если вы планируете активно использовать API, представленный в цифровом городском сервисе (просто напишите по адресу digital@boston.gov).

ИЗМЕНЕНИЯ В НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКЕ

Наши Условия использования могут быть обновлены. Каждый ваш визит на онлайн-сервис города считается новой транзакцией, поэтому важно проверять условия, чтобы убедиться, что вы с ними согласны. Дата последнего изменения настоящей политики указана вверху этой страницы. Любые изменения вступают в силу немедленно. Данный документ следует считать наиболее актуальной политикой, и он будет иметь приоритет перед любыми другими соглашениями.

Вот как город использует предоставленную вами информацию.

Город Бостон стремится предоставлять пользователям удобные и безопасные цифровые государственные услуги, одновременно защищая их личную информацию. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем и используем информацию, которую вы предоставляете при посещении Boston.gov или использовании любых цифровых городских сервисов. Каждый раз, когда вы используете цифровой городской сервис, вы соглашаетесь с данной политикой конфиденциальности.

В этой политике часто упоминается «Персонально идентифицируемая информация». В соответствии с Политикой безопасности данных города, мы определяем «Персонально идентифицируемую информацию» как фамилию или имя и первую букву фамилии в сочетании с любым из следующих элементов:

• Номер социального страхования
• Водительские права
• Удостоверение личности, выданное государством
• Номер паспорта
• Номер финансового счета (текущего, сберегательного, брокерского, депозитного и т. д.), номер кредитной или дебетовой карты.

Информация, которую мы собираем и получаем автоматически

Часть информации собирается автоматически при посещении вами Boston.gov или любого другого цифрового сервиса города. Как и многие другие веб-сайты, мы используем серверные журналы, куки, метаданные и геокоды. Автоматически собираемая информация может включать, но не ограничиваться, следующими данными:

• доменное имя вашего интернет-провайдера и/или вашего компьютера
• IP-адрес, с которого вы осуществляете доступ к нашему веб-сайту
• тип вашего браузера (например, Google Chrome, Internet Explorer или Mozilla Firefox)
• ваша операционная система (например, Windows или Mac)
• тип используемого вами устройства
• дата и время вашего доступа к нашим Услугам
• данные о местоположении
• страницы, которые вы посетили, а также любые приложения или формы, которые вы использовали, и
• Uniform Resource Locator («URL») веб-страницы, которая привела вас к нашим Услугам.

Мы собираем эту информацию, чтобы понять, как вы используете цифровые городские сервисы. Эта информация позволяет нам узнать, сколько у нас посетителей, откуда они приходят и какие наши сервисы вызывают наибольший интерес у пользователей. Это помогает нам сделать наши сервисы проще для вас в поиске и использовании. Мы анализируем трафик к нашим сервисам различными способами, в том числе с использованием сторонних сервисов. Мы оставляем за собой право изменять поставщиков аналитических сервисов в любое время, с уведомлением или без него.

Мы не собираем эту информацию для предоставления целевой рекламы.

Если вы не предоставите нам дополнительную информацию (например, в рамках процесса создания учетной записи, описанного ниже), мы не собираем и не храним персонально идентифицируемые данные.

Информация, которую вы нам добровольно предоставляете.

Хотя некоторая информация собирается автоматически при посещении вами цифрового городского сервиса, бывают случаи, когда вы можете предоставить нам дополнительную информацию. К ней могут относиться:

Материалы, предоставленные пользователями

Некоторые из наших цифровых городских сервисов позволяют пользователям отправлять нам предложения, комментарии или запросы. Это может быть отправка нам электронного письма, заполнение онлайн-формы или использование службы 311 для сообщения о проблеме. Эти данные могут включать в себя персонально идентифицирующую информацию, такую как имя или адрес электронной почты. Если вы отправите нам электронное письмо или сообщение через онлайн-форму, мы используем эту информацию для ответа на запрос. Мы также можем направить ваше сообщение в другое государственное учреждение, которое может помочь выполнить ваш запрос.

Пользовательские аккаунты

Для просмотра или чтения веб-сайта города пользователям не требуется регистрироваться. Однако некоторые наши цифровые городские сервисы предполагают создание учетной записи пользователя. Создание учетной записи может потребовать предоставления персонально идентифицируемой информации. Это может включать имя пользователя, пароль, адрес электронной почты, полное имя, почтовый адрес, номер телефона и т. д.

Мы не используем эту информацию для рассылки коммерческих или рекламных сообщений. Мы можем использовать эту информацию, чтобы уведомить вас о важных изменениях в цифровых городских сервисах или предоставить вам обслуживание клиентов.

Некоторые из наших систем учетных записей пользователей могут быть связаны с веб-сайтами третьих сторон, такими как социальные сети. Для связи ваших учетных записей вы должны предоставить нам ваше имя пользователя или идентификатор пользователя на этих веб-сайтах третьих сторон. Вам также может потребоваться пройти процесс авторизации на каждом из этих веб-сайтов. В ходе этого процесса мы получим токен или идентификатор учетной записи, который позволит нам связать вашу учетную запись в нашей системе с вашей учетной записью на этом конкретном веб-сайте. Мы не получаем и не храним ваши пароли с этих веб-сайтов.

Безопасные транзакции

Город относится к безопасности очень серьезно. Мы прилагаем все разумные усилия для защиты информации, предоставленной нам или нашим сторонним поставщикам услуг. Мы приняли политику использования только HTTPS для защиты посетителей наших цифровых городских сервисов. (Некоторые исключения могут применяться к устаревшим веб-сайтам и цифровым городским сервисам, размещенным на CityofBoston.gov).

Электронная почта и текстовые сообщения

Существует несколько способов подписаться на получение информации от города, конкретного департамента или программы. Обычно эти сообщения будут отправляться по электронной почте или в виде текстовых сообщений.

Эти электронные письма могут содержать веб-маяки. Веб-маяки позволяют нам собирать информацию, такую как:

• время и дата открытия электронного письма
• IP-адрес получателя
• браузер или почтовый клиент получателя

Мы используем эту информацию для улучшения нашей коммуникации с вами и другими заинтересованными сторонами.

Вы можете отписаться от этих уведомлений по электронной почте или SMS в любое время, следуя инструкциям, указанным внизу каждого письма или в SMS-сообщении. Мы отправляем электронные оповещения, используя несколько различных систем. Если вы подписаны на несколько рассылок, вам может потребоваться отписаться от каждой из них индивидуально. Хотя вы можете быть отписаны от оповещений, ваш адрес электронной почты или номер телефона могут оставаться в нашей системе. Если у вас есть какие-либо вопросы об этих оповещениях или если вы хотите убедиться, что ваша информация удалена из системы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу digital@boston.gov.

Что происходит после того, как вы предоставляете личную информацию?

Наша единственная цель при сборе информации — обеспечить пользователям бесперебойную и эффективную работу с цифровыми городскими сервисами. Однако, поскольку мы являемся государственным органом, следует отметить несколько важных моментов.

ХРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

Закон обязывает нас хранить записи в течение определенного периода времени, как указано в нашем графике хранения документов . Как долго мы должны хранить информацию, зависит от того, какую информацию вы предоставляете. Во многих случаях закон обязывает нас хранить информацию в течение нескольких месяцев или даже лет после того, как вы воспользовались услугой. Например, общая переписка, такая как электронная почта, должна храниться три года.

Безопасность данных

Мы внедрили меры безопасности данных для защиты от потери, неправомерного использования или изменения информации, находящейся под нашим контролем. Мы также постоянно предпринимаем усилия для выявления и блокировки несанкционированного использования наших серверов. Однако ни один веб-сайт или система хранения данных не является полностью защищенным. В той мере, в какой это разрешено законом, город не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате нарушения безопасности цифрового городского сервиса.

Информация для детей
Наши цифровые городские сервисы предназначены для использования взрослыми. Мы не собираем намеренно личную информацию от детей младше 13 лет. Однако мы также не пытаемся определить, является ли посетитель несовершеннолетним. Если вы родитель или законный опекун ребенка младше 13 лет, который, по вашему мнению, предоставил личную информацию, используя наши сервисы, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу digital@boston.gov.

Обмен информацией

Мы можем делиться информацией или статистическими данными с третьими сторонами или общественностью в анонимной форме, которая не позволяет вас идентифицировать. Обычно мы делаем это для оценки эффективности предоставляемых нами услуг и поиска путей их улучшения (например, используя информацию на нашем портале открытых данных для оценки эффективности автобусных маршрутов). В таких случаях никакая персонально идентифицируемая информация не разглашается.

Кроме того, если у пользователя возникают проблемы с цифровым городским сервисом, мы можем передавать информацию сторонним организациям в той мере, в какой это необходимо для устранения неполадок или повышения производительности системы.

Публичные записи
Как государственное учреждение, вся информация, хранящаяся в нашей системе, подлежит Закону Массачусетса о публичных записях . Это означает, что предоставленная вами информация может быть доступна общественности по запросу, если нет исключения (причины не предоставлять её) в соответствии с законодательством Массачусетса. Если город Бостон когда-либо будет юридически обязан поделиться вашей информацией, мы сделаем все возможное, чтобы сделать это таким образом, чтобы сохранить вашу конфиденциальность.

Судебные повестки

Возможно, что город получит повестку в суд или другое законное распоряжение, которое обязывает нас передавать информацию в судебную систему. Повестка в суд может включать в себя личную информацию, введенную в цифровой сервис города.

Изменения в данной политике

Мы оставляем за собой право изменять условия настоящей политики в любое время, включая любые политики, касающиеся конкретных городских услуг. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе любых обновлений. Дата последнего изменения настоящей политики указана вверху этой страницы. Любые изменения вступают в силу немедленно. Ваше дальнейшее использование наших цифровых городских услуг означает ваше согласие с любыми изменениями в этих политиках.