Lớn lên ở Bogotá, Colombia, Santiago “Santi” Garces đã chứng kiến chính phủ quốc gia suýt sụp đổ và sự mất niềm tin rộng rãi vào chính trị quốc gia, cùng với những cách tiếp cận sáng tạo và không theo lối mòn để giải quyết các vấn đề ở cấp địa phương. Những trải nghiệm đó đã nuôi dưỡng niềm đam mê suốt đời của ông trong việc làm cho chính phủ hiệu quả và hiệu suất hơn đối với người dân. Santi gia nhập Thành phố Boston với vai trò Giám đốc Sáng tạo (CIO) để giúp thúc đẩy tầm nhìn của Thị trưởng Wu về việc xây dựng một chính phủ được người dân tin tưởng.

Với vai trò là Giám đốc Công nghệ thông tin (CIO), Santi giám sát Sở Đổi mới và Công nghệ (DoIT) và một đội ngũ gần 150 nhân viên. DoIT cung cấp và bảo trì các công nghệ quan trọng đối với hơn 18.000 nhân viên và hàng trăm nghìn cư dân của Thành phố.

Trong vài thập kỷ qua, DoIT đã là động lực thúc đẩy sự tiến bộ ở Boston. Mục tiêu của Santi là tạo ra một chương mới trong lịch sử đó để DoIT có thể tiếp tục là động lực thúc đẩy sự chuyển đổi phục vụ cư dân và nhân viên. Thông qua khoa học dữ liệu, thống kê và thiết kế lấy người làm trung tâm, Santi sẽ trao quyền cho nhân viên của mình để mang lại những trải nghiệm có giá trị hơn cho cư dân và tối ưu hóa vai trò của chính phủ. Ông cũng có kế hoạch tận dụng mối quan hệ của Thành phố với các viện hàn lâm, ngành công nghiệp địa phương và các tổ chức công dân để đảm bảo rằng những quyết định lớn phản ánh nhiều tiếng nói của Boston.

Trước khi trở thành Giám đốc Công nghệ thông tin (CIO) của Boston, Santi từng là Giám đốc điều hành của Sở Đầu tư Cộng đồng tại South Bend, Indiana, và trước đó từng giữ chức vụ CIO của South Bend và Pittsburgh, Pennsylvania.

Tại South Bend, ông Santi giám sát các lĩnh vực quy hoạch, phân khu, nhà ở và phát triển bền vững, dẫn đầu một cuộc chuyển đổi mang tính thế hệ trong đầu tư nhà ở của thành phố. Ông cũng đứng đầu nỗ lực quy hoạch khu phố lớn nhất trong lịch sử South Bend, cũng như các dự án phát triển kinh tế trị giá 1 tỷ đô la. Là CIO của South Bend, ông Santi đã giành được sự công nhận trên toàn quốc, bao gồm cả giải thưởng Bloomberg's Mayor's Challenge for the Commuter's Trust, vì đã tạo ra một nền tảng sáng tạo cho phép các công ty, chính phủ và cá nhân cung cấp phương tiện đi lại và đảm bảo cho người lao động những lựa chọn đáng tin cậy để đi làm. Ông cũng giúp tạo ra các trung tâm CLICK, một sự hợp tác giữa thư viện, Thành phố và các tổ chức phi lợi nhuận khác để cung cấp quyền truy cập vào máy tính và đào tạo trong vòng 15 phút đi bộ đối với người dân có thu nhập thấp.

Với vai trò là Giám đốc Công nghệ thông tin (CIO) của Pittsburgh, Santi đã chuyển đổi Sở Đổi mới và Hiệu suất của thành phố thành một tổ chức định hướng dịch vụ. Công việc này đã dẫn đến những cải tiến về cơ sở hạ tầng cốt lõi của thành phố, bao gồm mọi thứ từ việc thiết lập mạng lưới toàn thành phố đến việc di chuyển trung tâm dữ liệu của Pittsburgh lên đám mây. Ông cũng dẫn đầu các cuộc đàm phán với các tập đoàn truyền hình cáp, giúp chuyển đổi các trung tâm giải trí hiện có thành các Trung tâm Rec2Tech công nghệ cao dành cho cư dân.

Trước khi làm việc trong lĩnh vực công nghệ phục vụ cộng đồng, Santi đã đồng sáng lập enFocus, một tổ chức phi lợi nhuận chuyên cung cấp các giải pháp sáng tạo cho chính phủ và ngành công nghiệp. Ông tốt nghiệp Đại học Notre Dame với bằng Kỹ sư Điện, Khoa học Chính trị và bằng Thạc sĩ Quản trị Doanh nghiệp Công nghệ.

Là người yêu thích ngôn ngữ, Santi thông thạo tiếng Tây Ban Nha, tiếng Anh, một chút tiếng Pháp, và đang học tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Ý, tiếng Đức, tiếng Quechua và tiếng Ireland, đồng thời cố gắng học tiếng Trung. Santi cũng thích học các ngôn ngữ lập trình, bao gồm C/C++, Python, Ruby, Julia và R. Là một cư dân mới của khu Chinatown, anh ấy sẵn sàng đón nhận mọi lời gợi ý về các món ăn trong khu vực. Anh ấy cũng rất thích chó Corgi.