Términos de uso y política de privacidad para los servicios digitales de la ciudad de Boston.

Esto es lo que usted acepta al utilizar un servicio digital de la ciudad:

Los siguientes Términos de Uso establecen el propósito e intención del sitio web de la Ciudad y otras plataformas que la Ciudad pueda utilizar para proporcionar servicios digitales. Los servicios digitales de la Ciudad incluyen:

• Boston.gov
• CityofBoston.gov
• el sitio web del 311
• el portal de datos abiertos de Boston para análisis
• el sistema de permisos de estacionamiento de la ciudad
• el sistema de solicitud de permisos de la ciudad
• el sistema de pago de impuestos de la ciudad
• cualquier otro producto digital oficial de la ciudad que se ofrezca en línea

Ofrecemos servicios municipales digitales para fomentar la participación en el gobierno municipal, brindar un servicio eficaz al público y crear una mejor Boston para todos.

Nota: estos Términos de Uso no se aplican a las redes sociales.

La ciudad también contrata a terceros para ciertos servicios, como:

• monitoreo del tráfico web y optimización de sitios web,
• enviados de formularios y herramientas de flujo de trabajo,
• portales web
• transacciones financieras.

Cada vez que utilice un servicio de terceros, también estará aceptando los Términos de Uso de dicho servicio. Si tiene alguna pregunta sobre si un servicio digital de la ciudad implica un servicio de terceros, póngase en contacto con digital@boston.gov.

Uso adecuado de los servicios

Hay diferentes maneras de acceder a los servicios de la ciudad en línea. Algunas implican simplemente leer una página en Boston.gov, pero otras requieren ingresar información en un formulario en línea. Tenemos ciertas reglas que seguir al interactuar con cualquiera de estos servicios en línea (como pagar una multa de estacionamiento o abrir un ticket con 311).

No podrá utilizar los servicios digitales de la ciudad para ninguno de los siguientes fines:

• Cometer un delito o incitar a otros a participar en cualquier conducta que constituya un delito;
• Causar cualquier daño que pudiera dar lugar al pago de indemnizaciones, o incitar a otros a causar dicho daño;
• Simular ser una persona o entidad, o afirmar tener una relación con o representar a cualquier persona o entidad que no esté autorizado a representar;
• Subir cualquier contenido malicioso que pueda afectar a un servicio digital de la ciudad, a los servidores o redes de la ciudad, o al hardware o software de cualquier otra persona que acceda a ellos; o
• Subir, publicar o transmitir de cualquier otra forma materiales sobre los que no se tengan los derechos de transmisión (como subir un vídeo con música protegida por derechos de autor).

La Ciudad se reserva el derecho a suspender su acceso a un servicio digital de la Ciudad si tenemos motivos para creer que su acceso se está utilizando para cualquiera de los fines prohibidos que se enumeran anteriormente (o para cualquier otro uso inapropiado o ilegal). Si tenemos una forma de contactarlo, haremos todo lo posible para informarle sobre la suspensión. Si cree que su cuenta se ha suspendido injustamente, comuníquese con digital@boston.gov.

Para acceder a algunos servicios digitales de la ciudad, es posible que deba crear una cuenta. Al crear una cuenta, debe asegurarse de que toda la información proporcionada sea actual, precisa y completa, y de mantenerla lo más actualizada posible. Usted acepta tener al menos 18 años de edad, a menos que el sitio en particular esté destinado a menores de 18 años. Usted acepta no utilizar nunca la cuenta de otra persona sin permiso. Usted es el único responsable de la actividad que se realiza en su cuenta. Usted acepta mantener segura la contraseña de su cuenta. Debe notificarnos lo antes posible de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

Los servicios digitales de la ciudad son un servicio adicional que se ofrece a los ciudadanos como método alternativo para interactuar con la ciudad en persona. Sin embargo, la ciudad puede eliminar los servicios digitales, o el acceso a esos servicios, a su entera discreción. Si tiene asuntos pendientes con la ciudad, sigue estando obligado a cumplir esas obligaciones, incluso si un servicio digital de la ciudad no está disponible por cualquier motivo.

En la medida máxima permitida por la ley, usted reconoce y acepta indemnizar, mantener indemne y asumir la defensa de la Ciudad, sus funcionarios, agentes o empleados, con un abogado aceptable para la Ciudad, cuya aceptación no se retendrá sin causa justificada, de todas las responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas y costos o cualquier otro daño en su contra o en contra de cualquiera de ellos que surja de cualquier acto u omisión por su parte, la de sus agentes, funcionarios, empleados o subcontratistas, de cualquier manera relacionada con su uso de nuestros Servicios, su violación de estos Términos, o la infracción, o presunta infracción, por su parte, de cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad.

Avisos legales

Disponibilidad
Los servicios de la Ciudad Digital están sujetos a factores fuera de nuestro control (como internet), por lo que es posible que algunos servicios no estén disponibles en ciertos momentos. La Ciudad no se hace responsable de los problemas de disponibilidad.

Precisión

Personas reales son responsables de actualizar los servicios digitales de la ciudad, por lo que hay momentos en que las actualizaciones de información pueden retrasarse o ser inexactas. La ciudad no se hace responsable de esos momentos. Siempre haremos todo lo posible para asegurarnos de que la información esté actualizada.

Seguridad

Los servicios de Digital City pueden incluir transacciones seguras. La seguridad online de nuestros usuarios es nuestra máxima prioridad, pero siempre existe la posibilidad de una violación de seguridad. Trabajamos constantemente para mantener la seguridad de cada transacción, pero no nos hacemos responsables si se produce una violación (aunque, por supuesto, tomaremos medidas inmediatas para solucionar la situación).

Enlaces externos

Mientras utiliza un servicio municipal en línea, es posible que vea enlaces externos que dirijan a un sitio web que no está administrado por la ciudad (también conocido como sitio web de terceros). La ciudad no participa en la creación o administración del contenido de ese sitio web de terceros y no somos responsables de lo que sucede una vez que sale de una página de servicio municipal digital.

Contenido generado por el usuario

Algunos servicios digitales de la ciudad pueden mostrar contenido generado por el usuario. Esto significa que el contenido fue creado por un miembro del público, no por alguien afiliado a la ciudad. Por ejemplo, el contenido generado por el usuario podría ser un ticket 311 presentado por un ciudadano, o un llamado a la comunidad para enviar obras de arte que se publican en Boston.gov. No respaldamos, apoyamos ni compartimos el punto de vista de ningún contenido generado por el usuario en un servicio digital de la ciudad.

Si está creando contenido que sabe que se publicará públicamente en un servicio digital de la ciudad, usted acepta no publicar nada ilegal, obsceno, amenazante o fraudulento (debe ser quien dice ser). Si no sigue estas reglas, podemos eliminar el contenido publicado públicamente. Recuerde también que cualquier información enviada a la ciudad está sujeta a la Ley de Registros Públicos de Massachusetts (obtenga más información en nuestra Política de Privacidad).

Tenga en cuenta: si publica contenido en un servicio digital de la ciudad, está otorgando a la ciudad permiso para usar su contenido (por ejemplo, podemos usar una foto enviada a través del 311 o usar la obra de arte que nos envió). Si publica públicamente contenido en un servicio digital de la ciudad que infringe los derechos de autor, la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital nos otorga el poder de retirarlo. La Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital dicta cómo le notificaremos sobre la reclamación de infracción y qué puede hacer si cree que su contenido se eliminó por error.

Es posible que un tercero pueda tomar información de un servicio digital de la ciudad y alojarla en una plataforma separada (por ejemplo, tomar el horario de los camiones de comida de Boston.gov y mostrarlo en un sitio web independiente). La ciudad no se hace responsable de la información publicada por terceros con los que no estamos afiliados, por lo que no podemos garantizar la exactitud de la información.

Si está utilizando información de la ciudad en un sitio web de terceros, tenga en cuenta lo siguiente:

• Ni usted ni su solicitud deben expresar o insinuar ningún tipo de patrocinio o respaldo por parte de la ciudad de Boston.
• El texto y las imágenes utilizadas en las aplicaciones producidas con información de la ciudad no deben ser similares a los utilizados por la ciudad de Boston. No deben implicar propiedad, respaldo o aprobación por parte de la ciudad de Boston. No se puede utilizar el sello de la ciudad de ninguna manera.
• No se deben tergiversar los servicios de la ciudad de Boston. Por ejemplo, los servicios que no son de la ciudad no deben presentarse como servicios de la ciudad de Boston.
• Si está utilizando una API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) para obtener información de un servicio digital de la ciudad, le pedimos que tenga en cuenta el uso excesivo (que podría ralentizar el servicio para otros). Aunque actualmente no hay límite de uso, le pedimos que nos lo haga saber si planea hacer un uso intensivo de una API que aparece en un servicio digital de la ciudad (envíe un correo electrónico a digital@boston.gov).

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Es probable que nuestros Términos de Uso se actualicen. Cada vez que visita un servicio en línea de la Ciudad, se considera una nueva transacción, por lo que es importante volver a consultarlos para asegurarse de que está de acuerdo con los términos. La fecha de la última modificación de esta política se puede encontrar en la parte superior de esta página. Cualquier modificación surte efecto inmediatamente. Este documento debe considerarse la política más actualizada y prevalecerá sobre cualquier otro acuerdo.

Así es como la ciudad utiliza la información que usted proporciona.

La ciudad de Boston se compromete a proporcionar a los usuarios servicios gubernamentales digitales seguros y convenientes, al tiempo que protege la privacidad digital. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos y usamos la información que usted proporciona cuando visita Boston.gov o utiliza cualquier servicio digital de la ciudad. Cada vez que utiliza un servicio digital de la ciudad, usted está aceptando esta política de privacidad.

Esta política menciona con frecuencia la "Información Personalmente Identificable". Basándonos en la Política de Seguridad de Datos de la Ciudad, definimos la "Información Personalmente Identificable" como el apellido o el nombre de pila y la primera letra del apellido, combinados con cualquiera de los siguientes elementos:

• Número de la Seguridad Social
• Licencia de conducir
• Carnet de identidad del estado
• Número de pasaporte
• Números de cuentas financieras (cuenta corriente, cuenta de ahorros, cuenta de valores, certificado de depósito, etc.), tarjetas de crédito o tarjetas de débito.

Información que recopilamos y recibimos automáticamente

Se recopila automáticamente cierta información cuando visita Boston.gov o cualquier servicio digital de la ciudad. Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos registros del servidor, cookies, metadatos y códigos geográficos. La información recopilada automáticamente puede incluir, entre otras cosas:

• el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet y/o de su ordenador
• la dirección IP desde la que accede a nuestro sitio web
• el tipo de navegador que utiliza (por ejemplo, Google Chrome, Internet Explorer o Mozilla Firefox)
• su sistema operativo (por ejemplo, Windows o Mac)
• el tipo de dispositivo que está utilizando
• la fecha y hora en que accedió a nuestros Servicios
• datos de ubicación
• las páginas que visitó, así como las aplicaciones o formularios que utilizó, y
• la dirección URL (Uniform Resource Locator) de la página web que le dirigió a nuestros Servicios.

Recopilamos esta información para comprender cómo utiliza los servicios digitales de la ciudad. Esta información nos permite saber cuántos visitantes tenemos, de dónde provienen y cuáles de nuestros servicios son de mayor interés para los usuarios. Esto nos ayuda a facilitar la búsqueda y el uso de nuestros servicios. Analizamos el tráfico a nuestros servicios de diversas maneras, incluyendo el uso de servicios de terceros. Nos reservamos el derecho a cambiar los proveedores de servicios analíticos en cualquier momento, con o sin previo aviso.

No recopilamos esta información para ofrecer publicidad personalizada.

A menos que usted nos proporcione adicionalmente información (por ejemplo, como parte del proceso de creación de una cuenta que se describe a continuación), no recopilamos ni almacenamos información de identificación personal.

Información que usted nos proporciona de forma expresa.

Si bien se recopila automáticamente cierta información cuando visita un servicio digital de la ciudad, también hay ocasiones en que puede proporcionarnos información adicional. Esta podría incluir:

Contribuciones de usuarios

Algunos de nuestros servicios digitales de la ciudad permiten a los usuarios enviarnos sugerencias, comentarios o solicitudes. Esto podría hacerse enviándonos un correo electrónico, rellenando un formulario en línea o utilizando el 311 para reportar un problema. Estos datos pueden incluir información de identificación personal, como un nombre o una dirección de correo electrónico. Si nos envía un correo electrónico o un mensaje a través de un formulario en línea, utilizaremos esa información para responder a la solicitud. También podemos dirigir su mensaje a otra agencia gubernamental que pueda ayudar a cumplir con su solicitud.

Cuentas de usuario

Los usuarios no necesitan registrarse para navegar o leer el sitio web de la ciudad. Sin embargo, algunos de nuestros servicios digitales de la ciudad requieren la creación de una cuenta de usuario. La creación de una cuenta puede implicar la presentación de información de identificación personal. Esto podría incluir un nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, nombre completo, dirección postal, número de teléfono, etc.

No utilizamos ninguna de estas informaciones para enviar mensajes comerciales o de marketing. Podemos utilizar esta información para notificarle sobre cambios importantes en los servicios digitales de la ciudad o para brindarle servicio al cliente.

Algunos de nuestros sistemas de cuentas de usuario se pueden vincular con sitios web de terceros, como redes sociales. Para vincular sus cuentas, debe proporcionarnos su nombre de usuario o ID de usuario en esos sitios web de terceros. Es posible que también deba participar en un proceso de autorización con cada uno de esos sitios web. Durante el proceso, recibiremos un token o identificador de cuenta que nos permite vincular su cuenta en nuestro sistema con su cuenta en ese sitio web en particular. No recibimos ni almacenamos sus contraseñas de esos sitios web.

Transacciones seguras

La ciudad se toma la seguridad muy en serio. Hacemos todo esfuerzo razonable para proteger la información que se nos proporciona o a nuestros proveedores de servicios externos. Hemos adoptado una política de HTTPS exclusiva para proteger a los visitantes de nuestros servicios digitales de la ciudad. (Pueden aplicarse algunas excepciones a sitios web antiguos y servicios digitales de la ciudad alojados en CityofBoston.gov).

Correo electrónico y mensajes de texto

Hay varias maneras de inscribirse para recibir información de la ciudad o de un departamento o programa específico. Por lo general, estos mensajes se enviarán por correo electrónico o mensajes de texto.

Estas comunicaciones por correo electrónico pueden incluir balizas web. Las balizas web nos permiten recopilar información como:

• la hora y la fecha en que se abre el correo electrónico
• la dirección IP del destinatario
• el navegador o el cliente de correo electrónico del destinatario

Utilizamos esta información para mejorar la forma en que nos comunicamos con usted y con otros interesados.

Puede darse de baja de estas notificaciones por correo electrónico o SMS en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se incluyen en la parte inferior de cada correo electrónico o en el mensaje de texto. Generamos alertas por correo electrónico utilizando varios sistemas diferentes. Si está suscrito a varios hilos de correo electrónico, es posible que deba darse de baja de cada uno individualmente. Aunque pueda darse de baja de las alertas, su dirección de correo electrónico o número de teléfono pueden seguir estando en nuestro sistema. Si tiene alguna pregunta sobre estas alertas o si desea asegurarse de que se elimine su información del sistema, póngase en contacto con digital@boston.gov.

¿Qué sucede después de proporcionar información personal?

Nuestra única intención al recopilar información es brindar a los usuarios experiencias digitales de servicio municipal fluidas y eficientes. Sin embargo, dado que somos una agencia gubernamental, hay algunas cosas importantes que debe tener en cuenta.

ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN

Por ley, estamos obligados a conservar los registros durante un cierto período de tiempo, según lo establecido en nuestro programa de retención de registros . El tiempo que debemos conservar la información depende del tipo de información que usted proporcione. En muchos casos, la ley nos exige almacenar la información durante varios meses o incluso años después de que usted utilice un servicio. Por ejemplo, la correspondencia general, como un correo electrónico, debe conservarse durante tres años.

Seguridad de datos

Hemos implementado medidas de seguridad de datos para proteger la pérdida, el uso indebido o la alteración de la información bajo nuestro control. También mantenemos esfuerzos continuos para identificar y bloquear el uso no autorizado de nuestros servidores. Sin embargo, ningún sitio web o sistema de almacenamiento de datos es completamente seguro. En la medida en que lo permita la ley, la Ciudad no es responsable de ningún daño que resulte de una violación en un servicio digital de la Ciudad.

Información para niños
Nuestros servicios digitales de la ciudad están destinados al uso de adultos. No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años. Sin embargo, tampoco intentamos determinar si un visitante es menor de edad. Si usted es padre, madre o tutor legal de un niño menor de 13 años que cree que ha enviado información personal mediante el uso de nuestros servicios, contáctenos inmediatamente a digital@boston.gov.

Compartir información

Podemos compartir información o estadísticas con terceros o el público de forma anónima, de manera que no le identifique directamente. Normalmente lo haríamos para evaluar la calidad de nuestros servicios y cómo podemos mejorarlos (como utilizar la información de nuestro Portal de Datos Abiertos para evaluar la eficiencia de las rutas de autobús). En estos casos, no se divulgará ninguna información de identificación personal.

Además, si un usuario tiene problemas con un servicio digital de la ciudad, podemos compartir información con terceros en la medida en que sea necesario para solucionar los problemas o mejorar el rendimiento del sistema.

Registros públicos
Como agencia gubernamental, toda la información que tenemos en nuestro sistema está sujeta a la Ley de Registros Públicos de Massachusetts . Esto significa que la información que usted nos proporcione puede estar disponible para el público en general previa solicitud, a menos que exista una exención (una razón para no proporcionarla) según la ley de Massachusetts. Si la ciudad de Boston alguna vez está legalmente obligada a compartir su información, haremos todo lo posible para compartir los datos de una manera que preserve su privacidad.

Citaciones judiciales

Es posible que la Ciudad reciba una citación judicial u otra orden legal que nos obligue a compartir información con el sistema judicial. Una citación judicial podría incluir información personal ingresada en un servicio digital de la Ciudad.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar los términos de esta política en cualquier momento, incluidas las políticas de servicios específicos de la ciudad. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para mantenerse informado de cualquier actualización. La fecha de la última modificación de esta política se encuentra en la parte superior de esta página. Cualquier modificación surte efecto inmediatamente. Su uso continuado de nuestros servicios digitales de la ciudad implica su consentimiento a cualquier cambio en estas políticas.