L'expérience de Shin-pei converge sur les politiques, la conception et la gouvernance pour façonner des villes inclusives et durables. Elle a été à l'avant-garde d'approches innovantes pour relever les défis systémiques liés à de nombreux problèmes urbains, souvent en se concentrant sur l'espace public et les transports, à tous les niveaux de politique. Son travail intersectionnel est imprégné d'esprit entrepreneurial, permettant de constituer des équipes pour co-créer des programmes de recherche stratégiques, des actions de mobilisation et des tactiques visant à avoir un impact public large et à impliquer de multiples parties prenantes.

Avant de rejoindre la ville de Boston, elle était directrice mondiale des politiques pour les villes et le développement durable chez Uber, où elle a été nommée "Étoile du développement durable" par AdWeek pour son travail sur le premier engagement mondial de l'entreprise en matière de développement durable. Elle a fondé Make Public, une société d'analyse d'impact social, et a été directrice exécutive du Gehl Institute, une organisation à but non lucratif qui défendait la vie publique et les espaces publics, où son équipe a créé un cadre intégrant les facteurs du domaine public avec les déterminants sociaux de la santé et de l'équité, qui est maintenant largement utilisé par les organisations philanthropiques. Shin-pei a également été directrice exécutive adjointe de TransitCenter, une fondation nationale axée sur l'amélioration des transports urbains, où elle a joué un rôle essentiel dans la définition de l'orientation stratégique de l'organisation en matière de développement de l'écosystème civique des transports pour mener des réformes politiques. Elle a créé le programme Villes et Transports au sein du programme Énergie et Climat du Carnegie Endowment for International Peace, où elle a travaillé avec le sénateur Bill Bradley, le secrétaire Tom Ridge et l'honorable Dave Walker à la mise au point d'un mécanisme de financement innovant pour le programme fédéral des transports.

Shin-pei a siégé à la Commission du design public de New York, ainsi qu'à de nombreux conseils d'administration d'organisations à but non lucratif, notamment Transportation Alternatives, ioby et SPUR. Elle a également enseigné le design urbain à la Columbia University Graduate School of Architecture, Art, and Preservation et à la Parsons School of Design de la New School. Elle est titulaire d'une licence en sciences politiques de l'université Cornell et d'une maîtrise en géographie de la London School of Economics and Political Science.