Ressources humaines

Nous donnons les moyens à une main-d'œuvre performante et diversifiée tout en soutenant la croissance et le développement des individus et des communautés où nous vivons, travaillons et nous divertissons.

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Les Ressources Humaines collaborent avec tous les services de la ville pour attirer et développer des employés diversifiés, qualifiés et productifs au service des résidents de Boston. Nous sommes également responsables de l'administration des avantages sociaux et du respect des politiques, lois et règlements régissant le gouvernement municipal. Et grâce à notre centre de service centralisé des RH pour les employés, Beacon, nous fournissons une assistance précise, rapide et complète pour toutes les demandes relatives aux RH.

Contact

617-635-3370
voye yon imèl
1 City Hall Square
Room 612

Boston, MA 02201-2017
United States
Heures d'ouverture du bureau

Du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

NOS VALEURS

Nous croyons en la promotion d'une culture qui incite les employés de la ville à venir travailler tous les jours, dans un endroit où ils se sentent valorisés et soutenus.

Mettre les gens en premier. Nous sommes une ville de voisins. Il nous incombe de donner du pouvoir aux personnes qui alimentent les communautés dans lesquelles nous vivons, travaillons et prospérons chaque jour.
En constante évolution. Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue afin d'améliorer l'expérience de nos employés.
Engagement au service. Ce que nous faisons quotidiennement aux RH a un impact sur toute notre communauté. Notre vocation de service public nous unit.

NOS PRINCIPAUX TRAVAUX

RÉMUNÉRATION et CLASSIFICATION

Nous facilitons le processus par lequel les postes et les emplois sont assignés à une échelle salariale et à un échelon au sein de cette échelle, en fonction des fonctions attendues, des compétences, des aptitudes, du niveau d'expérience, de la formation, des licences et des certifications requises pour occuper le poste.

ACQUISITION DE TALENTS

Nous collaborons avec les responsables du recrutement dans tous les services de la ville pour attirer, recruter, embaucher et fidéliser des candidats internes et externes compétents pour des postes au sein de la ville de Boston.

POLITIQUES ET PROCÉDURES

Nous fournissons des orientations aux employés, aux gestionnaires et aux superviseurs, ainsi qu'à la direction des départements, afin de garantir la sensibilisation, la compréhension et le respect de toutes les politiques de la ville, ainsi que des exigences étatiques et fédérales applicables.

GESTION DES ABSENCES ET DES CONGÉS

Nous concevons, développons et mettons en œuvre des politiques et des programmes de congés afin de répondre aux besoins des employés en matière d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, conformément aux lois et règlements, ainsi que pour attirer et fidéliser les talents.

BÉNÉFICES ET ASSURANCES SANTE

Nous sommes responsables de la création, de la mise à jour et de la gestion des prestations de santé et d'assurance offertes aux employés et aux retraités de la ville de Boston.

RELATIONS AVEC LES EMPLOYÉS

Nous soutenons une relation positive entre la Ville et ses employés, y compris une communication ouverte, des commentaires, des conseils, des services de soutien et la résolution d'enquêtes, de griefs et d'actions disciplinaires.

PROGRAMME D'AIDE AUX EMPLOYÉS

Nos cliniciens qualifiés travaillent en collaboration avec les autorités, les commissions, les employés et les membres de la famille pour rétablir et initier le bien-être au travail et dans la vie.

APPRENTAGES ET DÉVELOPPEMENT

Nous concevons et dispensons des formations pour soutenir les initiatives à l'échelle de la ville, les opérations des départements et la capacité individuelle à répondre aux attentes de performance en fonction du rôle et du niveau. Nous proposons également des opportunités de développement professionnel pour l'avancement de carrière.

COMPENSATION POUR LES ACCIDENTS DU TRAVAIL

Nous traitons les demandes d'indemnisation et nous gérons les prestations d'indemnisation des travailleurs aux employés qui sont blessés ou tombent malades à cause d'un problème lié au travail.

ASSURANCE-CHÔMAGEMENT

Nous aidons également les travailleurs au chômage éligibles à accéder aux allocations de chômage ( questions courantes et comment faire une demande ).

L'histoire de Beacon

Nous avons choisi d'appeler le centre de service à la clientèle en ligne des ressources humaines pour les employés de la ville de Boston, Beacon, en hommage à notre responsabilité partagée en tant qu'employés de la ville et de Bostoniens, qui est d'éclairer la voie pour tous.

The Story of Beacon

BÉCAN

Le centre d'appels et le portail Beacon sont de nouvelles manières dont nous utilisons la technologie pour offrir une expérience de niveau consommateur et changer la façon dont nous gérons les ressources humaines.

En décembre 2021, nous avons lancé l'expérience RH Beacon pour rationaliser les services partagés entre les différents services de la ville et offrir à nos employés un moyen simple de trouver des informations, de réaliser les tâches requises et de contacter l'équipe RH, n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel appareil.

Beacon - Foire aux questions

Qu'est-ce que Beacon ?

Beacon est une nouvelle façon d'accéder à vos informations RH de la ville de Boston via deux nouveaux canaux. Le premier est un portail d'auto-service RH en ligne qui vous offre un endroit unique pour trouver des informations, accomplir les tâches requises et contacter l'équipe des Ressources Humaines - n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel appareil.

Le deuxième est le centre de contact des RH, un numéro spécial que vous pouvez appeler pour parler à un représentant du service client dans notre nouveau centre de contact des RH à l'échelle de la ville. Le centre de contact des RH est ouvert de 8h à 17h, heure de l'Est, du lundi au vendredi. Vous pouvez joindre un représentant du service client des RH au (617) 635-3370.

Qui peut utiliser le centre de service des RH de Beacon ?

Tous les employés de la ville de Boston, à temps partiel ou à temps plein, y compris les employés des écoles publiques de Boston, peuvent accéder au portail RH Beacon et au centre de contact.

Les personnes qui ne sont pas employées par la ville de Boston, y compris les candidats potentiels, les conjoints et/ou les personnes à charge des employés actuels, peuvent appeler le centre de contact des RH pendant les heures d'ouverture.

Comment puis-je accéder au portail RH de Beacon ?

Les employés actuels peuvent se connecter à Access Boston et cliquer sur l'icône du phare Beacon sur la page d'accueil :

Lorsque vous êtes prêt à terminer votre session, vous pouvez vous déconnecter manuellement ou votre session se terminera automatiquement après 15 minutes d'inactivité.

Quand dois-je me connecter au portail RH de Beacon ?

Vous pouvez vous connecter au portail RH Beacon à tout moment pour accéder au portail d'auto-service des employés, consulter des informations sur un sujet RH spécifique ou soumettre une demande à notre équipe d'experts RH pour examen. Nous vous recommandons de vous connecter au moins une fois par semaine pour consulter les derniers annonces et événements à l'échelle de la ville.

Si j'ai une question concernant les ressources humaines, dois-je contacter mon représentant RH ou le centre de contact RH ?

Le centre de contact RH est conçu pour fournir des informations RH cohérentes. Si vous avez une question relative aux RH, consultez d'abord la bibliothèque de ressources RH sur le portail RH Beacon pour trouver une réponse. Si vous avez toujours besoin d'aide, veuillez soumettre une demande via le portail RH ou appelez le centre de contact RH pour parler à un représentant du service clientèle RH.

Est-ce que je peux toujours poser mes questions relatives aux ressources humaines à mon représentant des RH ?

Oui, cependant, nous vous encourageons à explorer le portail RH Beacon et à consulter la bibliothèque de ressources RH pour trouver les informations pertinentes. Votre représentant RH peut vous aider à naviguer sur le portail RH Beacon, à consulter la bibliothèque de ressources RH et/ou à soumettre votre question à nos représentants du service clientèle RH.

Est-ce que mon représentant des ressources humaines peut ouvrir une enquête pour moi ?

Oui ! Votre représentant des RH peut facilement ouvrir une demande pour vous. Vous et votre représentant des RH recevrez des notifications par e-mail concernant l'état d'avancement de votre dossier et pourrez consulter les mises à jour sur la page Consulter mes tickets dans Beacon.

Comment pourrai-je savoir quand un représentant du service clientèle RH répondra à ma demande ?

Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre dossier sera mis à jour avec de nouvelles informations. Vous pouvez également consulter l'état de vos demandes en attente sur la page Consulter mes tickets dans Beacon.

Vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse dans les 72 heures suivant la soumission de votre demande, voire moins. Si vous ne recevez pas de réponse dans les 72 heures, vous pouvez envoyer un message de suivi depuis la page « Consulter mes tickets » ou contacter le centre de contact des RH au (617) 635-3370, de 8h à 17h, heure de l'Est, du lundi au vendredi.

Ressources de BEACON

Vous cherchez plus d'informations sur Beacon ?

Nous mettons à disposition un guide téléchargeable pour les employés, ainsi que des supports promotionnels qui peuvent être imprimés et partagés avec les employés ou affichés dans les lieux de travail de la ville.

Beacon User Guide

Ce guide explique comment les employés peuvent accéder au portail et au centre d'appel de Beacon, et comment les utiliser.

BEACON ONE-PAGER

Ce dépliant promotionnel peut être téléchargé et joint en tant que fichier numérique ou imprimé et distribué comme document à...

BEACON EMPLOYEE POSTERS

Ces affiches peuvent être imprimées et affichées dans les lieux de travail de la ville.