波士顿311
311是一个易于记住的电话号码，可以联系到训练有素的市民服务代表。他们随时准备帮助您处理非紧急的城市服务和信息请求。
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常见问题
311是什么？
311是一个易于记住的电话号码，可以联系到训练有素的市民服务中心代表。他们随时准备帮助您处理非紧急的城市服务和信息请求。
我什么时候可以拨打311？
311市民服务中心全天候24小时、每周7天、每年365天开放。
911和311有什么区别？
- 拨打311，获取信息并使用所有非紧急市政服务。
- 911是紧急情况（火灾、抢劫、正在发生的犯罪）时需要拨打的号码。
我可以用我的手机拨打311吗？
是的。如果您无法通过手机拨打311，您可以通过拨打617-635-4500联系波士顿311服务。
从我的手机拨打311是免费的吗？
将收取蜂窝网络通话费。
您能用 VoIP 电话拨打 311 吗？
如果您是 VoIP 用户并且拨打 311 遇到困难，最好联系您的 VoIP 服务提供商，并告知他们您无法连接。让 311 服务对客户可用，是各个 VoIP 服务提供商的责任。配置完成后，只要您注册的地址位于波士顿市辖区内，VoIP 服务就应该正常工作。或者，您可以拨打617-635-4500访问波士顿 311 服务。
为什么我拨打311时无法接通？
许多办公室和机构拥有复杂的路由和电话系统，可能需要进行配置才能允许用户拨打 311。您可以联系您公司或机构的电信办公室，并要求他们重新配置系统以允许拨打 311。或者，您可以通过拨打617-635-4500来访问波士顿 311 服务。
我可以申请城市服务和信息吗？
除了拨打311，居民还可以通过多种方式请求市政服务。我们鼓励居民下载BOS:311移动应用程序，发推文给@BOS311，或访问波士顿移动市政服务卡车“市政厅随行” 。如需当面与市长办公室的选民服务人员交谈，请在工作日上午9点至下午5点之间前往市政厅5楼的市长办公室。
如何追踪我的请求？
成功提交请求后，您将收到一封包含跟踪号码的电子邮件，您可以使用该跟踪号码来监控您的请求。
