Consejos para empresas que sufrieron daños o robos

La seguridad es la máxima prioridad.

Recuerde priorizar la preservación de personas y bienes . No entre en las instalaciones a menos que esté seguro de que es seguro hacerlo.

Llame a la policía y presente una denuncia:

1. Asegúrese de obtener los nombres de todos los agentes que participaron en la conversación y una copia del informe (que normalmente se obtiene en la comisaría local). Necesitará esto para su compañía de seguros.
2. Contacte con los negocios vecinos . Si otros negocios también fueron vandalizados, es útil que la policía lo sepa. Podría compartir imágenes de vídeo que podrían ser útiles para la investigación.

Documente los daños con fotos y notas.

1. Documente o detalle lo que fue robado o dañado (o ambas cosas). Las fotografías ayudan a complementar las descripciones escritas.
   • Comience haciendo una lista de todos los artículos robados y los bienes dañados.
   • Si tiene un inventario, consulte. Le ayudará a recordar cosas que podría olvidar de otro modo, especialmente en una situación tan estresante.
2. Si algo se dañó durante el robo, tome fotos o grabaciones de video. Luego, repare cualquier daño (como ventanas o puertas rotas) que proteja su negocio de otro robo o daño adicional. No olvide conservar los recibos de estas reparaciones. Más tarde, deberá entregarlos a la compañía de seguros.
3. Una vez que prepare esta lista, recolecte todos los recibos, estados de cuenta de tarjetas de crédito, manuales o fotografías relacionados con sus pérdidas. Estos artículos le ayudarán a documentar ante su aseguradora que usted realmente era propietario de los artículos en cuestión.

Si usted no es el propietario del edificio, llame al arrendador e informe del incidente.

Llame a su compañía de seguros.

1. Complete los formularios de reclamación que le envíe su compañía de seguros.
   • Deberías recibirlos poco después de que le avises a tu aseguradora que vas a presentar una reclamación relacionada con el robo o los daños.
   • Complete y devuelva los formularios a la compañía de seguros lo antes posible . Demorarse en esto le perjudicará más a usted que a ellos, ya que retrasará su pago o reembolso.
2. Algunas de las preguntas que podría hacerle a su aseguradora:
   • ¿Qué hago ahora? ¿Cuáles deberían ser mis próximos pasos?
   • ¿Cubre mi póliza este incidente? Si es así, ¿qué cubre? ¿Y qué no cubre?
   • ¿El daño a ventanas, puertas y entradas es responsabilidad del propietario del edificio, o está cubierto por mi póliza? (revise su contrato de arrendamiento, estos detalles suelen estar especificados en un contrato de arrendamiento comercial).
   • ¿Superará mi reclamación el importe de mi franquicia?
   • ¿Puedo proceder a reparar los daños que los ladrones causaron a la propiedad? ¿O el propietario o la compañía de seguros tienen que aprobarlo primero?
   • ¿Hay alguna fecha límite o fecha importante que deba tener en cuenta en el futuro?
   • No demore en ponerse en contacto con su compañía de seguros. Dar inicio a su reclamación es una prioridad porque se trata de un proceso muy deliberado y detallado.

Tenga en cuenta

Si su ventana o puerta de entrada han sido dañadas , llame a los servicios de reparación adecuados o a un servicio profesional de tapado de ventanas en caso de emergencia.

• Si necesita ayuda para identificar a alguien, póngase en contacto con smallbiz@boston.gov .

Es posible que desee ponerse en contacto con un perito de seguros público para que le ayude a defender sus intereses en relación con su pérdida.

• El estado de Massachusetts tiene una guía de peritos tasadores públicos que pueden ayudar.