Respuesta a la crisis de salud mental

¿Qué es la respuesta conjunta?

Durante 10 años, el Departamento de Policía de Boston (BPD) ha colaborado con el Equipo de Servicios de Emergencia de Boston (BEST) del Centro Médico de Boston. Los agentes de policía se asocian con trabajadores de salud mental. Juntos, responden a las llamadas relacionadas con la salud mental que representan un riesgo para la seguridad pública.

Se ha demostrado que la respuesta conjunta desvía a las personas con enfermedades mentales del sistema de justicia penal y de la sala de emergencias. También las conecta con la atención que necesitan.

¿Qué hará nuestro piloto?

Actualmente, se puede solicitar que los coches de respuesta conjunta de la policía de Boston respondan a cualquier tipo de llamada.

La iniciativa piloto asignará vehículos de respuesta conjunta a las llamadas que probablemente impliquen un problema de salud mental. El objetivo es que estos equipos de salud mental estén disponibles para las llamadas que más se beneficiarían de su presencia. El programa piloto de vehículos dedicados comenzará en octubre, en los distritos de policía A1 y B2 de Boston, en los barrios de Downtown/Charlestown y Roxbury.

¿Qué es la respuesta alternativa?

La respuesta alternativa es una respuesta que no involucra a la policía. Los modelos líderes en otras ciudades de EE. UU. asocian a técnicos de emergencias médicas (EMTs) con trabajadores de salud mental.

¿Qué hará nuestro piloto?

Estamos desarrollando una nueva unidad compuesta por un técnico de emergencias médicas del Servicio de Emergencias Médicas de Boston (B-EMS) y un trabajador de salud mental. Esta unidad responderá a las llamadas relacionadas con la salud mental que no representen un riesgo para la seguridad pública y estará disponible en toda la ciudad.

Este proyecto piloto también permitiría a B-EMS conectar a los que llaman con un centro de atención telefónica de salud mental. Recibirían apoyo por teléfono.

Comenzaremos inmediatamente a desarrollar el programa piloto de respuesta alternativa. Estamos trabajando en colaboración con los sindicatos que representan a los empleados de EMS y BPD.

¿Qué es la respuesta liderada por la comunidad?

La respuesta liderada por la comunidad empodera a los compañeros y a los miembros de la comunidad para brindar apoyo en materia de salud mental a los vecinos que lo necesitan.

¿Qué hará nuestro piloto?

Reuniremos a los miembros de la comunidad para:

• explorar la respuesta liderada por la comunidad, y
• proponer un proyecto piloto liderado por la comunidad para el año fiscal 2023.

En octubre, publicamos una solicitud de propuestas para un facilitador. Dicho facilitador comenzará el proceso comunitario en diciembre.

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Grupo de Diseño Liderado por la Comunidad

Las voces de la comunidad impulsaron nuestro trabajo para diseñar los programas piloto. Realizamos más de 10 sesiones de escucha con miembros de la comunidad, incluyendo dos reuniones públicas. También recibimos más de 90 respuestas a la encuesta a residentes en nuestra Solicitud de Información. Los apartados a continuación comparten temas y citas de los comentarios de los residentes.

VEA LA REUNIÓN PÚBLICA DEL 15 DE JULIO

No debería haber un enfoque de "no hay puerta equivocada":

• Muchos residentes recurren automáticamente al 9-1-1 → Capacite a los operadores telefónicos para que clasifiquen las llamadas y determinen la respuesta adecuada.
• Algunos residentes, particularmente los de color, dudan en llamar al 9-1-1 por temor a la policía → Los números alternativos son valiosos.
• Es necesario que haya una mayor concienciación sobre la salud mental y que se reduzca el estigma en la comunidad. Esto es necesario para que la gente pida ayuda en primer lugar.

Mejor personalización para responder a las necesidades de cada llamada:

Muchos miembros de la comunidad están pidiendo que aumentar la presencia de trabajadores de salud mental   — ya sea como primeros intervinientes o como co-intervinientes con la policía. El llamamiento es particularmente fuerte para los trabajadores de salud mental con experiencia personal . Se busca que los trabajadores provengan de las comunidades a las que prestan servicio.

Los miembros de la comunidad están pidiendo a la ciudad que disminuya la presencia policial cuando no sea necesaria para la seguridad pública. Pero quieren incluir... la policía debe intervenir cuando existe la posibilidad de violencia .

Algunos miembros de la comunidad están pidiendo un basado en la comunidad, liderado por pares respuesta sin la intervención de la policía.

"Quisiera que alguien atento y conocedor me ayudara a afrontar este momento y a apoyar a mi familia y comunidad para que me cuiden."

La respuesta, llevada a cabo con técnicas de desescalada y competencia cultural, debe conectar rápidamente a las personas y sus familias con la atención que necesitan:

La competencia cultural, la salud mental y la capacitación en desescalada son clave. Esto es válido para todos los que responden, desde los médicos hasta los agentes y los miembros del servicio de emergencias.

La respuesta debería poder conectarse a las personas a una amplia gama de servicios de salud mental, más allá de la sala de emergencias. La respuesta también debe Presta atención a las necesidades de los miembros de la familia .

Mejorar la respuesta a las crisis debería ser solo una parte de una revisión más amplia del sistema de salud mental. El objetivo es garantizar acceso a la atención antes, durante y después de una crisis.

¿Por qué tratamos a los enfermos físicos con compasión y sensibilidad, pero a los enfermos mentales con miedo y la necesidad de controlarlos?