Enfant grandissant à Bogotá, en Colombie, Santiago « Santi » Garces a été témoin de l'effondrement quasi total du gouvernement national et de la désillusion générale de la politique nationale, ainsi que d'approches créatives et non conventionnelles pour résoudre les problèmes au niveau local. Ces expériences ont développé une passion de toute une vie pour rendre le gouvernement plus efficace et plus efficient pour les citoyens. Santi a rejoint la ville de Boston en tant que directeur de l'innovation (CIO) pour aider à faire progresser la vision du maire Wu de construire un gouvernement qui gagne la confiance de son peuple.

En tant que DSI, Santi supervise le Département de l'Innovation et de la Technologie (DoIT) et une équipe de près de 150 employés. Le DoIT fournit et assure la maintenance des technologies essentielles pour les plus de 18 000 employés de la ville et les centaines de milliers de citoyens.

Au cours des dernières décennies, le DoIT a été un moteur de progrès à Boston. L'objectif de Santi est d'écrire un nouveau chapitre dans cette histoire afin que le DoIT puisse continuer à être un moteur de transformation au service des résidents et des employés. Grâce à la science des données, à la statistique et à la conception centrée sur l'humain, Santi permettra à son personnel d'offrir des expériences plus dignes aux résidents et d'optimiser le rôle du gouvernement. Il prévoit également de tirer parti des relations de la ville avec le monde universitaire, les industries locales et les organisations civiques pour s'assurer que les grandes décisions reflètent les nombreuses voix de Boston.

Avant de devenir directeur des systèmes d'information (CIO) de Boston, Santi était le directeur exécutif du département d'investissement communautaire à South Bend, dans l'Indiana, et a précédemment occupé les postes de CIO de South Bend et de Pittsburgh, en Pennsylvanie.

À South Bend, Santi a supervisé la planification, le zonage, le logement et le développement durable, dirigeant une transformation générationnelle des investissements dans le logement dans la ville. Il a également dirigé le plus grand effort de planification de quartier dans l'histoire de South Bend, ainsi que des projets de développement économique d'un milliard de dollars. En tant que directeur des systèmes d'information (CIO) de South Bend, Santi a remporté une reconnaissance nationale, notamment le prix Bloomberg's Mayor's Challenge for the Commuter's Trust, pour avoir créé une plateforme innovante qui permettait aux entreprises, au gouvernement et aux particuliers de fournir des transports et de garantir aux travailleurs des options fiables pour se rendre au travail. Il a également contribué à la création des centres CLICK, qui étaient un partenariat entre les bibliothèques, la ville et d'autres organisations à but non lucratif pour fournir un accès aux ordinateurs et à la formation à moins de 15 minutes à pied des résidents à faible revenu.

En tant que directeur des systèmes d'information (DSI) de Pittsburgh, Santi a transformé le département de l'innovation et de la performance en une organisation orientée vers les services. Ce travail a permis d'améliorer l'infrastructure de base de la ville, incluant la mise en place d'un réseau municipal et le passage du centre de données de Pittsburgh au cloud. Il a également mené les négociations avec les concessionnaires de câblodistribution qui ont permis de transformer les centres de loisirs existants en centres Rec2Tech à technologie de pointe pour les résidents.

Avant de travailler dans le domaine des technologies civiques, Santi a contribué à la création d'enFocus, une organisation à but non lucratif dédiée à la fourniture de solutions innovantes pour le gouvernement et l'industrie. Il est diplômé de Notre Dame avec des diplômes en génie électrique, en science politique et un master en entrepreneuriat technologique.

Amoureux des langues, Santi parle couramment espagnol, anglais, un peu français, et s'essaie au portugais, italien, allemand, quechua et irlandais tout en essayant d'apprendre le chinois. Santi aime aussi apprendre les langages de programmation, notamment C/C++, Python, Ruby, Julia et R. En tant que nouveau résident de Chinatown, il est ouvert à toutes les recommandations pour la cuisine du quartier. Il aime aussi beaucoup les Corgis.