Sèvis Numérique de Boston
Chaque année, des millions de personnes interagissent avec la ville de Boston de manière numérique pour faire toutes sortes de choses, allant de la recherche d'informations sur les services municipaux au paiement d'une contravention pour stationnement. Nous pensons que ces expériences devraient être faciles à utiliser et accessibles.
Notre équipe se concentre sur le partenariat avec les services municipaux pour améliorer la prestation de services dans toute la ville. Nous sommes une équipe interfonctionnelle dont la mission est de :
- améliorer l'expérience utilisateur des services numériques existants
- mieux interagir et communiquer avec nos résidents, et
- construire de nouveaux systèmes pour améliorer la manière dont la ville fournit des services en ligne.
Contact
-
1 City Hall Square, Room 703
Boston, MA 02201 -
Heures d'ouverture du bureauDu lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Ressources de l'équipe numérique
Nous avons beaucoup travaillé à la refonte de l'image numérique de la ville de Boston.
Découvrez l'identité visuelle de la ville de Boston.
Ce qu'il faut faire — et ce qu'il ne faut pas faire — lorsque vous rédigez du contenu.
Nous avons des conseils et des modèles pour vous aider à réaliser d'excellentes vidéos pour la ville.
Si nous ne savons pas ce dont les gens ont besoin, nous ne construirons pas la bonne chose.
Restez à jour sur nos travaux et contribuez avec votre code.
Nos principes directeurs
En créant Boston.gov, nous avons parlé aux employés de l'hôtel de ville, aux résidents et à des personnes extérieures afin de déterminer ce qu'ils attendraient du gouvernement municipal. Ces conversations ont contribué à élaborer les quatre principes stratégiques qui guident notre travail :
Qu'est-ce qu'un humain serviable ferait ? Nous voulons faire preuve d'empathie et réagir en fonction du contexte, en sachant quand guider et faire des suggestions et quand simplement diriger et nous mettre de côté.
À la fois chaleureux et officiel.Nous essayons de créer un endroit qui soit accessible et qui propose un guide clair pour trouver des informations, faire quelque chose et passer à l'action. Ce ton doit trouver un équilibre entre le professionnel et l'amical, l'officiel et l'ouvert.
Il faut organiser notre travail en tenant compte du point de vue de l'utilisateur. Nous ne voulons pas que les résidents aient à chercher et à rassembler tout eux-mêmes.
Créez un environnement stimulant.Nous espérons inspirer nos électeurs, qu'ils soient en train de réaliser une transaction, d'apprendre quelque chose de nouveau, ou simplement désireux de s'impliquer davantage dans les affaires gouvernementales.
Série de vidéos de l'équipe numérique
Nous jetons un coup d'œil sur des pièces uniques de l'histoire de Boston et nous nous entretenons avec des experts locaux.
Boston dévoilée
Les vidéos que nous proposons mettent en avant les histoires uniques et la vie quotidienne des habitants de Boston.
À votre place
Regardez nos dernières vidéos sur le compte YouTube de la ville de Boston.
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Études de cas de l'équipe numérique
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