Цифровые услуги Бостона

Миллионы людей ежегодно взаимодействуют с городом Бостон в цифровом формате, чтобы выполнить самые разные действия, от поиска информации об услугах города до оплаты штрафа за парковку. Мы считаем, что эти взаимодействия должны быть простыми и доступными.

Разделы страницы

Наша команда сосредоточена на сотрудничестве с городскими департаментами для улучшения предоставления услуг по всему городу. Мы — межфункциональная команда с миссией:

улучшить пользовательский опыт существующих цифровых сервисов
лучше взаимодействовать и общаться с нашими жителями, и
создать новые системы для улучшения предоставления городом услуг в режиме онлайн.

Contact

617-635-4500
отправить электронное письмо
1 City Hall Square, Room 703

Boston, MA 02201
Соединенные Штаты
Часы работы

Понедельник-пятница, с 9:00 до 17:00.

Property Tax Calculator

Mayor Wu filed legislation to lessen the impact of an increase in residential property taxes, but the measure was not approved by the State Senate. Use our calculator to better understand how the legislation would have impacted you.

View the calculator

Ресурсы цифровой команды

Мы много работали над редизайном цифрового облика города Бостона.

Brand guidelines

Узнайте о фирменном стиле города Бостон.

Writing guide

Что нужно делать — и чего не нужно делать — при написании контента.

Video guidelines

У нас есть советы и шаблоны, которые помогут вам снять отличное видео для города.

User Experience Toolkit

Если мы не знаем, что нужно людям, мы не построим то, что нужно.

View our work on GitHub

Будьте в курсе нашей работы и вносите свой вклад, написав код.

Наши руководящие принципы

При создании Boston.gov мы общались с сотрудниками мэрии, жителями и сторонними лицами, чтобы узнать, чего они хотели бы от городского правительства. Эти разговоры помогли сформулировать четыре стратегических принципа, которые лежат в основе нашей работы:

Поступайте как отзывчивый человек.

Что бы сделал отзывчивый человек? Мы хотим сопереживать и реагировать в зависимости от контекста, зная, когда нужно направлять и предлагать советы, а когда просто указать направление и отойти в сторону.

В равной мере теплый и официальный.

Мы стараемся создать место, которое будет восприниматься как доступное, с четким руководством по поиску информации, выполнению задач и принятию мер. Этот тон должен сочетать в себе профессионализм и дружелюбие, официальность и открытость.

Помогите людям ориентироваться в своей части системы.

Нам нужно организовывать нашу работу с точки зрения пользователя. Мы не хотим, чтобы жители занимались сбором и накоплением всего подряд.

Создайте энергичную атмосферу.

Мы надеемся вдохновлять наших избирателей, независимо от того, совершают ли они транзакцию, узнают ли что-то новое или просто хотят активнее участвовать в жизни государства.